QR Code falso: como proteger seu negócio e seus clientes

É muito provável que você já tenha utilizado um QR Code, seja para pagar, cobrar ou acessar alguma informação, não é mesmo?! Essa forma de pagamento tem crescido muito no Brasil, já que permite uma transação simples e rápida. Porém, assim como muitas outras formas de pagamento, já se tornou alvo de golpes e fraudes. Essa ação de criminosos coloca em risco os dados pessoais dos clientes, os valores das transações e a imagem e reputação do seu negócio.

Proteger seus clientes e implementar soluções antifraude para evitar esse tipo de ação criminosa é fundamental para garantir mais segurança nas transações, tanto para eles, quanto para seu negócio. Afinal, imagine um cliente caindo em um golpe ou fraude e tendo seus dados pessoais roubados em uma compra paga com QR Code falso na sua loja? Isso com certeza o impactará negativamente, afastando a possibilidade de comprar novamente.

O que é o golpe do QR Code falso e como ele funciona?

O golpe do QR Code falso é uma fraude em que criminosos alteram o QR Code de um estabelecimento por outro, a fim de receberem pelo valor das compras feitas pelos clientes, roubar dados pessoais ou terem acesso a informações sigilosas. Ou seja, os golpistas adulteram o QR Code oficial da loja por um QR Code falso produzido por eles mesmos, dessa maneira, ao escanear o código, o cliente envia o valor ao golpista.

Outra variação do golpe do QR Code falso se chama Quishing, que consiste em criar de maneira criminosa um QR Code para direcionar o cliente a um site malicioso para roubar dados pessoais ou para incentivar a uma ação, como pagamento ou baixar aplicativos, por exemplo. Todas essas ações fraudulentas, além de causarem prejuízo para o seu negócio, ainda podem trazer muito transtorno para o cliente, além de afetarem a reputação da sua loja.

“Mas como os criminosos fazem esse tipo de adulteração?”. Esse golpe costuma acontecer em estabelecimentos que possuem QR Codes em suas mesas, balcões, etc. Ou seja, um restaurante que tem o cardápio digital e aplica o QR Code de acesso em suas mesas, por exemplo, pode ter a imagem do código trocada, fazendo com que o cliente, ao escanear o QR Code falso, seja levado para uma página maliciosa ou induzido a baixar aplicativos fraudulentos.

Além disso,  farmácias e padarias, por exemplo, que possuem o QR Code para pagamentos ou outras informações em seus balcões e caixas, podem sofrer com a fraude e nem ao menos perceber que isso aconteceu.

É possível identificar QR Codes falsos e evitar golpes?

Sim, é possível! Para isso, é importante que você esteja sempre atento e informado sobre segurança digital e novos golpes que acontecem. Essa e algumas outras maneiras são as melhores formas de proteger seu negócio e os seus clientes, evitando prejuízos financeiros, roubo de dados pessoais e problemas na reputação.

Algumas das principais formas de identificar QR Codes falsos e evitar esse transtorno na sua loja, são:

• Procure por adulterações óbvias: busque por adesivos colados em cima do QR Code oficial do seu estabelecimento, ou QR Codes substituídos. Uma dica é, quando colocar seu QR Code oficial, tirar uma foto dele e sempre comparar para ver se há alguma adulteração. Outra forma de inibir criminosos é utilizar QR Codes que possam ter o logotipo do seu negócio.

• Tenha atenção à URL do Código QR: ao utilizar o leitor de QR Code, antes de abrir a página em questão, analise se a URL é a mesma que você utiliza nos seus outros códigos. Se ficar na dúvida, teste em um QR Code que não possui acesso do público. É importante fazer sempre essa varredura para identificar adulterações.

• Avalie a página de destino: se você foi redirecionado automaticamente para a página de destino, confira se ela é a mesma do seu negócio, se ficar na dúvida, confira a URL e compare com outros códigos que não têm acesso do público. Além disso, jamais coloque dados pessoais ou informações sensíveis se tiver dúvida sobre a adulteração ou não.

• Cuidado com Códigos QR enviados por e-mail: uma das tentativas dos criminosos para aplicar o golpe é enviar para o e-mail do seu negócio um QR Code, solicitando que ele seja impresso e divulgado aos clientes para pagamento ou acesso a cardápios e formulários. Confira sempre o remetente da mensagem e garanta que ele se trata de algo oficial.
  
  

5 estratégias para proteger seus clientes com uso de Código QR

Apesar de o golpe do QR Code ser uma nova maneira dos criminosos de conseguirem roubar dinheiro e dados, com atenção e cautela você pode continuar utilizando essa forma de pagamento, sem ter que se privar por ações mal-intencionadas. Afinal de contas, os golpes estão presentes em qualquer meio de pagamento, deixar de utilizar o QR Code não blindará seu negócio 100% de fraudes, porém, com estratégias corretas, a chance de cair é menor.

Algumas soluções práticas para implementar mais segurança no uso de Códigos QR no dia a dia da sua loja, são:

1. Implemente medidas de segurança digital

É possível verificar o destino do código antes de ser redirecionado através de leitores de QR Code nativos do celular que exibem o URL previamente.  Também é interessante usar conexões HTTPS, ou seja, que possuem proteção de dados transmitidos contra interceptações ou não autenticidade do site.

2. Integre sistemas de monitoramento antifraude

Para evitar fraudes, é importante utilizar Códigos QR dinâmicos, autenticação multifator, monitoramento de servidores de hospedagens, uso de inteligência artificial, dentre outros sistemas antifraude, que geralmente estão presentes em instituições que oferecem o Código QR como forma de pagamento.

3. Conscientize os clientes sobre segurança

Converse sempre com seus clientes, dando a eles dicas sobre como evitar golpes como estes. Ou seja, explique para eles sobre os golpes existentes, sobre prestar atenção na URL do QR Code e informe como sua loja trabalha com esse tipo de pagamento para evitar que eles façam a leitura de um Código QR suspeito. Isso mostra preocupação com o bem-estar deles e preserva sua reputação.

4. Monitore os códigos em seu negócio

É fundamental estar sempre atento a todos os QR Codes do seu negócio. Deixe-os sempre em sua visão, com acesso limitado aos clientes, próximo ao caixa e, se precisar deixar na mesa, faça uma inspeção quase que diária, utilizando um leitor de QR Code nativo do seu celular. Mantenha contato com os clientes para que possam te informar, caso recebam algum e-mail falso em nome do seu negócio com um QR Code que você não tenha enviado.

5. Adote uma solução de pagamentos segura

Essa é uma estratégia fundamental para garantir muito mais segurança e, o Código QR Mercado Pago, por exemplo, é uma das maneiras de contar com essa solução e poder ter sistema antifraude integrado e segurança em todas as transações, tanto para os clientes, quanto para o seu negócio. Além, é claro, de benefícios, como zero adesão e sem pagamento de aluguel.

Proteger seus clientes é investir no sucesso do seu negócio!

A segurança nas transações, principalmente a segurança digital para transações como o QR Code, é fundamental para um melhorar o relacionamento, aumentar a confiança e fidelizar clientes. Com as ferramentas certas, é possível alcançar mais segurança, como o Código QR Mercado Pago, que oferece um ambiente seguro e moderno para pagamentos, proporcionando vendas com Código QR e pagamentos via Pix de qualquer lugar, sem precisar pagar adesão ou aluguel.

Além de ser um meio rápido e fácil de pagamentos, o Código QR do Mercado Pago, ainda proporciona receber na hora por suas vendas diretamente no aplicativo. Dessa maneira, seu negócio conseguirá oferecer muito mais segurança antifraude e facilidade, agregando na experiência do cliente e fidelizando cada vez mais.

Focar na segurança, implementar boas práticas e seguir as dicas e estratégias presentes aqui pode ser a chave para evitar golpes e fraudes. Além disso, investir em segurança é sinônimo de cuidar com mais carinho do seu negócio, rumo ao sucesso e a maior satisfação dos seus clientes.

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