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8 dicas para usar o pagamento via Pix no WhatsApp com segurança

7 min de leitura Atualizado em 22/01/2025
Mercado Pago: imagem das mãos de uma pessoa que empreende em uma conversa no aplicativo de mensagens WhatsApp realizando atendimentos e vendas com pagamento via Pix.

Que os brasileiros são famosos pela sua criatividade, não é segredo para ninguém. E qual área melhor para demonstrar isso do que nos negócios? Quando o assunto é impulsionar vendas e criar um negócio de referência, muitos empreendedores dão uma verdadeira aula, utilizando de tecnologias e inovações para poder estar um passo à frente na grande corrida do mercado. 

Uma das mais importantes inovações nas finanças foi o Pix, facilitando a verdadeira correria das vendas. Afinal, em cerca de cinco anos desde o seu lançamento, o Pix é o meio de pagamento instantâneo mais utilizado para pagamentos, principalmente entre os mais jovens. 

Pensando nessas mudanças de comportamento, aliar esse meio de pagamento a outra grande preferência desse público, as redes sociais, pode fazer com que processos de pagamento sejam ainda menos complicados para muitas pessoas.

Hoje, é difícil encontrar alguém que não se comunique por mensagens instantâneas usando o WhatsApp. Mesmo pessoas que não possuem perfis em redes sociais usam esse aplicativo para se comunicarem e - claro - comprarem. Agora, com o  Pix integrado ao WhatsApp, seus clientes terão ainda mais facilidade para fazerem pagamentos via Pix e - em caso de pequenos empreendedores - essa funcionalidade já poupa a tão constante pergunta “Qual seu Pix?”. 

 

Pagamento via Pix no WhatsApp: por que fazer em seu negócio

Investir em ferramentas online é extremamente importante para se manter em locais onde o seu cliente possa te encontrar. Ter ferramentas de uso simples e de grande alcance como o WhatsApp é praticamente obrigatório para quem quer se manter relevante, principalmente considerando que esse tipo de aplicativo disponibiliza recursos exclusivos para contas do tipo “business” que ajudam a gerir seu negócio.

Mas será que utilizar o WhatsApp para relacionamento com clientes e para vendas realmente pode valer a pena? Bem, de acordo com um levantamento do Opinion Box, 93% dos brasileiros usam o WhatsApp para troca de mensagens, fazendo com esse aplicativo tenha um potencial muito forte. 

E quer saber o que pode ser ainda mais interessante para seu negócio? 79% dos usuários informaram já terem se comunicado com empresas usando o WhatsApp e destes, 66% já contrataram serviços e 62% já realizaram uma compra. Por isso, se seu negócio ainda não possui estratégias considerando o WhatsApp como ferramenta, é importante começar a considerar.

Agora, além das integrações - já comuns para vendas - é possível deixar sua chave Pix sempre disponível no perfil para os clientes e ainda realizar vendas por essa modalidade de pagamento de forma mais rápida e sem que seus clientes precisem sair do WhatsApp.

 

Como integrar a chave Pix ao seu perfil

Sabemos que o Pix, por mais simples que pareça, exige uma identificação por chave e que, por muitas vezes, ter acesso a essa informação de forma exata pode causar um certo receio do consumidor. 

Para evitar o envio da sua chave a todo momento que precise fazer uma nova venda, é possível integrar a sua chave ao seu perfil, otimizando a sua parte do atendimento e matando a dúvida cruel de se você aceita ou não o Pix no seu negócio. 

Para realizar essa integração é muito simples:

 

  • Abra uma conversa no aplicativo e toque no ícone de clipe de papel; 
  • Selecione a opção “Pix”; 
  • Insira sua chave Pix (celular, CPF, e-mail ou uma chave aleatória); 
  • Selecione quem pode visualizar essa informação no seu perfil; 
  • Toque em “Adicionar”. 

Mas lembre-se: para utilizar o Pix em seu WhatsApp é preciso estar com essa forma de pagamento cadastrada em seu aplicativo, ok?!

 

 

8 estratégias para extrair o melhor pagamento via Pix no WhatsApp 

Agora que a sua chave já está disponível de forma rápida e fácil, você tem um caminho mais curto para todas as facilidades que o Pix traz, mas lembre-se: por mais que o Pix seja um meio de pagamento seguro, é importante não deixar o cuidado de lado para garantir que suas vendas pelo aplicativo não gerem dores de cabeça. 

Veja algumas importantes dicas que podem te ajudar a ficar atento e evitar problemas ao realizar vendas pelo WhatsApp:

 

1. Verifique a autenticidade do cliente 

Apesar de perfis falsos poderem ser criados, verificar fotos, recados e outras partes do perfil do seu cliente pode te ajudar a entender se não se trata de alguém mal intencionado se escondendo por trás de um perfil falso. Pesquisas rápidas do número na internet e do suposto nome também podem ajudar, em instantes, a identificar de quem se trata. Muitas vezes, a depender do valor da compra, pode ser interessante fazer um cadastro com mais informações para que você tenha como se proteger.

 

2. Use dispositivos protegidos 

Utilizar celulares que se mantenham em um único espaço, sem aplicativos de terceiros que possam infectar com programas maliciosos é extremamente importante. Lembre-se: Você pode utilizar seu celular pessoal também, mas é importante ter cautela para evitar que o uso pessoal interfira no profissional. 

 

3. Cuidado com mensagens suspeitas

Mensagens de compras grandes, devoluções e até mesmo perguntas soltas podem fazer parte da coleta de informações de alguém para prejudicar o seu negócio. Seja sempre educado mas objetivo nos seus atendimentos, facilitando a identificação de atos maliciosos. 

 

4. Confira os dados antes de confirmar o pagamento

Muitas instituições financeiras possuem comprovantes de pagamento padronizados, sendo eles facilmente maquiados com dados enganosos.  É comum também que comprovantes falsos tenham erros de ortografia ou mesmo falhas grosseiras no design.  Mantenha-se atento, verificando se a transação foi concluída como o comprovante indica e não em uma chave Pix aleatória. Verifique ainda se pagamento via Pix foi realizado ou se está agendado. Em alguns casos, os golpistas, enviam o comprovante de um agendamento e depois cancelam o Pix, na correria, você pode nem perceber que era um agendamento.

 

5. Evite redes Wi-Fi públicas

Por mais que pareça inofensivo, entrar em um Wi-Fi desconhecido pode escancarar os seus dados para quem administra e demais usuários de uma determinada rede. Dados sensíveis como os do seu negócio não pertencem a esse tipo de ambiente, sendo mais interessante investir um pouco mais para ter uma conexão em redes móveis que permitam contato com os clientes.

 

6. Acesse comprovantes de transações pelo WhatsApp

Quando você realiza vendas via WhatsApp, o comprovante de pagamento via Pix é gerado diretamente no aplicativo e fica salvo. Aproveite essa facilidade para ter mais esse relatório como uma forma de se proteger e também manter um controle regular de todas as suas transações. 

 

7. Receba os pagamentos direto pelo WhatsApp

Realizar as suas cobranças diretamente no WhatsApp te ajuda a concentrar-se somente no seu atendimento, sem criar várias etapas e separações na experiência do cliente. Hoje, é possível que seu cliente faça pagamento via Pix e cartão de crédito diretamente pelo WhatsApp. Para isso, tanto seu negócio quanto o celular do cliente precisam estar habilitados. Verifique se suas configurações estão atualizadas para esses recebimentos.

 

8. Tenha um parceiro de soluções de pagamento de confiança

Seja para um pagamento via Pix ou outras formas,  que todo empreendedor precisa é de um parceiro de confiança, não é mesmo?! Nessas horas é essencial contar com o Mercado Pago, que possui um processamento mais rápido para suas transações, incluindo o Pix, além de camadas reforçadas de segurança, graças ao seu poderoso sistema antifraude. 

 

Dica Extra: é muito importante entender que o Pix, apesar de ser um meio extremamente moderno, nem sempre é isento de custos! No caso de pessoas jurídicas, esses são os casos onde há uma tarifa para transações: 

  • Quando se contrata algum serviço adicional relacionado ao Pix; 
  • Quando há envio de Pix com dados da conta ou chave;
  • Quando você recebe transferências de pessoas físicas ou jurídicas;
  • Quando você recebe pagamentos via Código QR

Nesse momento, para evitar essas tarifas, você também pode contar com o Pix Mercado Pago para descomplicar sua vida e suas vendas, pois no Mercado Pago todas as suas transações Pix têm tarifa zero! 

 

Pix no WhatsApp: modernize as vendas com segurança e praticidade 

Receber Pix pelo WhatsApp é uma ferramenta poderosa para simplificar transações e facilitar as suas vendas online. Aliando o uso dessa ferramenta ao uso do Pix Mercado Pago, é possível fazer vendas com mais agilidade e segurança para seus clientes, receber na hora e ainda não precisar se preocupar com a taxa Pix ou outras tarifas.

Não espere mais para fazer do WhatsApp uma poderosa ferramenta de vendas para seu negócio e  explore as vantagens que integrar esse aplicativo com o Pix pode trazer. Otimize o seu atendimento e agilize os seus pagamentos via Pix pelo WhatsApp! 

 


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