7 ferramentas para ajudar suas vendas pelo WhatsApp

O WhatsApp Business é uma ferramenta e tanto para quem quer vender online. Afinal, ele aproxima os vendedores dos consumidores – que já estão mais que familiarizados com esse mensageiro instantâneo, presente em 99% dos smartphones no Brasil. Com ele, os empresários e empreendedores ganharam mais um instrumento poderoso.

É uma maneira prática de aproveitar o potencial que as redes sociais têm para oferecer aos negócios, tanto para finalizar vendas como para prestar um atendimento de qualidade.

Qual a importâncias das vendas pelo WhatsApp?

Uma pesquisa divulgada pela Accenture revelou que 83% dos consumidores brasileiros já usaram o WhatsApp para, ao menos, conversar com um vendedor durante a jornada de compra.

Por isso, pode fazer muita diferença contar com mais essa solução para vender seus produtos. Isso vale tanto para atuar como único canal de vendas ou numa estratégia em conjunto com o seu e-commerce ou, até mesmo, sua loja física.

Vantagens em realizar vendas pelo WhatsApp

Vender pelo WhatsApp oferece várias vantagens, especialmente por se tratar de um aplicativo de mensagens amplamente utilizado em todo o mundo.

Aqui estão algumas vantagens:

• Comunicação Direta: O WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea entre empreendedores e clientes, facilitando a interação e a resolução de dúvidas em tempo real.
  
  
• Personalização do Atendimento: Os empreendedores podem oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente, o que pode resultar em experiências mais positivas.
  
  
• Custo-Benefício: Comparado a outros canais de comunicação e vendas, o WhatsApp é uma opção mais acessível, especialmente para pequenos empreendedores.
  
  
• Facilidade de Uso: O WhatsApp é fácil de usar e não requer treinamento extensivo para começar a vender. A maioria dos usuários já está familiarizada com a plataforma.
  
  
• Agilidade nas Transações: As transações podem ser concluídas de forma rápida e eficiente pelo WhatsApp, desde a apresentação de produtos até o fechamento da venda.
  
  
• Presença Mobile: O aplicativo é amplamente utilizado em dispositivos móveis, o que permite aos empreendedores alcançar os clientes onde quer que estejam.
  
  
• Vendas Personalizadas: Os empreendedores podem enviar ofertas personalizadas, promoções e informações sobre produtos diretamente para os clientes, criando oportunidades de venda mais direcionadas.
  
  

Ferramentas que te ajudam a vender mais pelo WhatsApp

Algumas ferramentas simples podem te auxiliar a criar estratégias mais efetivas com o WhatsApp.

Listamos algumas delas a seguir:

Automatização

Existem diversas ferramentas de automação que permitem a otimização de processos na gestão do Whatsapp Business. Entre elas, estão as que possibilitam um melhor contato com os clientes, como uso de chatbot para atendimento em grandes escalas. Com esse tipo de recurso, é possível fazer uma comunicação instantânea utilizando automação de respostas padronizadas.

Além disso, também há a possibilidade de gerar dados estatísticos dos envios (quantas mensagens foram entregues e lidas) e quais foram as principais respostas dos clientes (dúvidas, elogios e reclamações).

Por fim, esse tipo de ferramenta, como o Whats Clube e o Autosen, também possibilita categorizar os grupos de clientes de acordo com seu perfil de compra e criar estratégias mais segmentadas e efetivas. 

Criação de artes para envio

Embora não exista uma solução integrada ao aplicativo, com certeza esse tipo de aplicação pode ajudar a potencializar a sua estratégia de marketing e vendas no WhatsApp Business. Recursos como Canva ou Desygner auxiliam na criação de posts, banners e peças gráficas diversas para divulgar seus produtos nas redes sociais e no WhatsApp. Isso tudo sem precisar de conhecimento aprofundado em design.

Na hora de desenvolver seu conteúdo, lembre-se de usar imagens com boa resolução e gatilhos atrativos que motivem o cliente a entrar em contato. Após criar as peças para publicação, una essa estratégia com as automações e divulgue as imagens para os grupos segmentados por interesse. 

Comunicação

Assim como as automatizações de chatbot, é possível potencializar a comunicação com o uso de disparos em massa. Em suma, essas aplicações distribuem via WhatsApp as campanhas de marketing dos produtos ou serviços oferecidos pelo seu negócio. Em outras palavras, sua lista de clientes receberá promoções, informações e novidades por meio de mensagens instantâneas.

Esse tipo de campanha de comunicação pode ser feita utilizando textos, vídeos, áudios ou imagens. A grande vantagem, nesse caso, é a possibilidade de divulgação do seu negócio em grande escala, com esforço reduzido. Uma das plataformas mais conhecidas com essa função é o Zenvia.

Integração

Já imaginou integrar o WhatsApp com seu site, Facebook e Instagram? Existem programas, como o Whatsite, que criam um link do seu WhatsApp integrado aos seus canais nas redes sociais. Isso facilita o contato dos clientes com a equipe de atendimento. 

Cobranças com link de pagamento

Vender e receber pagamentos, do seu sofá ou pessoalmente, compartilhando e sabendo gerar link de pagamento pelo WhatsApp já é uma realidade. Existem soluções que podem te ajudar a potencializar suas vendas, e você nem precisa ter um site. O link de pagamento é feito para que você possa vender somente com um celular ou computador.

Além de todas essas facilidades, com ele é possível ter um melhor controle das suas vendas, analisando as movimentações das suas cobranças e selecionando as tarifas antes de criar sua página de cobrança.

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Use o WhatsApp e suas ferramentas para turbinar suas vendas

Como você viu, existem diversas soluções que podem te ajudar a ter uma experiência ainda melhor vendendo pelo WhatsApp e criar uma aproximação profissional e efetiva com os clientes. Isso oferece mais segurança e uma jornada de compra sem grandes problemas, fidelizando o consumidor para próximas transações. Tudo que você queria, não é verdade?!

Conte com o WhatsApp nas suas estratégias de venda. Ele pode trazer resultados ainda mais interessantes se utilizado da maneira certa, com as melhores ferramentas.

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