O frio chegou? Veja como impulsionar sua agência de turismo no inverno

O inverno chegou e com ele a ideia de que o turismo entra em baixa, certo? Errado! Afinal de contas, para quem está antenado nas tendências do mercado e sabe aproveitar as oportunidades que surgem a todo momento, essa estação pode ser a chance perfeita para explorar novos destinos e encantar seus clientes com pacotes de viagem exclusivos.

No Brasil, por exemplo, as opções são infinitas e você pode explorar pacotes com destino a lugares com clima ameno e paisagens deslumbrantes, como Campos do Jordão, Monte Verde, Petrópolis e Curitiba, ou até mesmo os destinos com temperaturas mais elevadas, perfeitos para quem deseja fugir do frio, como o Nordeste e as praias paradisíacas do Rio de Janeiro.

E sabe o que isso significa? Que a oportunidade existe, mas o sucesso só será alcançado pela agência de turismo que investe no conhecimento profundo do seu público, pois saber quais são seus interesses, preferências e necessidades permite oferecer pacotes personalizados, com atividades e experiências que realmente façam a diferença na viagem dos seus clientes.

Por que a sazonalidade é tão importante para sua agência de turismo?

Enquanto muitos negócios temem a sazonalidade, a realidade de uma agência de turismo estratégica e conhecedora de seu público é completamente diferente. A sazonalidade pode ser vista como a galinha dos ovos de ouro, permitindo potencializar os lucros da agência. 

Afinal de contas, quando trabalhada corretamente, essa estratégia tende a trazer resultados positivos ao longo de todo o ano, mantendo o fluxo de clientes e garantindo a sustentabilidade do negócio mesmo nos períodos tradicionalmente mais desafiadores.

Ainda não se deu por convencido? Pois bem, você sabia que, segundo dados da Confederação Nacional do Turismo (CNT), o segundo semestre de 2023 registrou um crescimento de 12,3% no número de viagens nacionais, em comparação com o mesmo período do ano anterior? 

Isso demonstra que o turismo no Brasil durante o inverno, apesar da crença popular de ser uma baixa temporada, apresenta cenários promissores para se destacar no mercado e justamente pelo interesse dos brasileiros em buscar experiências diferenciadas, seja para desfrutar do clima mais ameno ou para encontrar refúgio em destinos com temperaturas mais agradáveis. 

Portanto, entender e acompanhar essas mudanças é essencial para proporcionar aos seus clientes opções e ofertas especiais, conquistando sua preferência e destaque no mercado. E para isso é essencial acompanhar as tendências do mercado, o que te permite transformar os períodos de sazonalidade em momentos de crescimento e sucesso, garantindo a satisfação e lealdade dos clientes ao longo de todo o ano.

Desafios do mercado para agências de turismo

O mercado, independente da área ou nicho, está em constante evolução e com no setor do turismo não é diferente. Todos os anos surgem novas tendências, comportamentos e diferenciais impulsionados por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e fatores externos como a globalização que exigem sua atenção. 

E obviamente, diante de tudo isso, ainda existe a concorrência, que neste setor em específico se torna cada dia maior devido ao surgimento de plataformas online e aplicativos (como TikTok e Reels), ou agências de viagens online - concorrência pautada pela velocidade e conveniência oferecida aos consumidores, que exige que as agências tradicionais inovem constantemente, aprimorem seus serviços e ofereçam experiências personalizadas para se manterem competitivas.

Ou seja, são desafios atrás de desafios. Mas o que fazer diante disso? O primeiro passo é constatar a dificuldade ou obstáculo para que, então, invista em estratégias mais assertivas. E já que estamos falando em desafios, confira alguns exemplos que precisam ser superados, principalmente durante datas comemorativas ou temporadas específicas, como o inverno:

• Competição acelerada e acirrada: a entrada de novos concorrentes no mercado é constante, com plataformas online e aplicativos redefinindo a maneira como os consumidores planejam e reservam suas viagens. Empresas como Booking.com, Expedia e uma variedade de startups oferecem soluções rápidas e personalizadas, o que exige que as agências tradicionais inovem continuamente para não perderem espaço.
  
  
• Sazonalidade: períodos do ano em que a demanda por viagens é menor, como o inverno em algumas regiões, representam um desafio adicional. Durante essas épocas, a sua agência precisa ser mais criativa para atrair clientes, oferecendo pacotes promocionais e experiências únicas que possam despertar o interesse e incentivar a viagem.
  
  
• Expectativas dos clientes: eles estão cada vez mais exigentes e conectados, esperando respostas rápidas e serviços pela internet personalizados. Atender a essas expectativas requer um conhecimento profundo das preferências dos clientes e a capacidade de adaptar ofertas rapidamente, garantindo uma experiência de viagem satisfatória e memorável.
  
  
• Avanços tecnológicos: a necessidade de se adaptar às tecnologias, como a inteligência artificial e outras ferramentas digitais, é crucial. Esses avanços ajudam na automação de processos, na análise de dados para personalização de ofertas e na melhoria da comunicação com os clientes, mas exigem investimento contínuo, viu?!
  
  
• Mudanças no cenário geopolítico e econômico: fatores externos, como instabilidades políticas e flutuações econômicas, podem impactar a demanda por viagens, exigindo ajustes rápidos da sua agência. Manter-se atualizado sobre essas mudanças e desenvolver estratégias flexíveis é essencial para diminuir os riscos e aproveitar as oportunidades que surgem em um cenário global dinâmico.

6 dicas para impulsionar sua agência de turismo no inverno

A verdade é que o inverno chegou e agora a sua agência de turismo precisa aproveitar a oportunidade de despertar o interesse do seu público por viagens. Para isso, se destacar no mercado turístico é essencial e um planejamento estratégico é o melhor caminho para investir em estratégias mais assertivas e que estejam alinhadas tanto ao seu público, quanto às possibilidades e necessidades do seu negócio, visando seu crescimento a longo prazo. 

O primeiro passo, neste caso, é conhecer o seu público a fundo. Compreender profundamente quem são os seus clientes, saber quais são suas preferências, necessidades e expectativas te permitirá oferecer pacotes e experiências que realmente façam a diferença. 

Feito isso, é hora de começar a posicionar a sua marca. Afinal de contas, um posicionamento de marca forte e diferenciado é crucial para se destacar da concorrência. E para isso, é necessário definir os valores e a identidade da sua agência, comunicando todas essas informações de forma clara e consistente, construindo uma relação de confiança com seus clientes.

Fez esses dois passos? Então, agora é preciso colocar algumas estratégias em prática: 

1. Invista em consultoria personalizada

Oferecer consultoria personalizada é essencial para atrair e fidelizar clientes. Por exemplo, a sensação de segurança nas viagens são altamente valorizadas e ter o suporte de uma agência especializada pode tranquilizar os clientes e agregar valor ao serviço. Neste caso, sua agência pode oferecer uma consultoria personalizada com pacotes de viagem que atendam exatamente às expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência única e segura.

2. Ofereça destinos e experiências inusitadas

Os destinos e experiências inusitadas podem atrair clientes que buscam novidades e exclusividade. Explorar roteiros menos convencionais e oferecer atividades diferenciadas pode ser um grande atrativo para esse público, e estimular até mesmo a sua fidelização (pensando na sua agência sempre que desejar fazer uma nova viagem). Esteja atento às tendências e busque sempre inovar na criação de pacotes de viagem que surpreendam e encantem os clientes. Pense também em vender nas redes sociais, expandindo as opções para seus clientes. 

3. Ofereça promoções e descontos estratégicos

Procure desenvolver ofertas especiais que sejam realmente vantajosas, trazendo mais visibilidade para a sua agência e que promovam o senso de urgência, incentivando os clientes a fazerem as suas reservas com antecedência. Isso não apenas aumenta as vendas, mas também ajuda a manter a agência movimentada durante períodos de menor demanda.

4. Invista em marketing digital direcionado 

No marketing digital é possível investir em estratégias como a geração de conteúdo relevante com o auxílio das técnicas de SEO (Otimização para Motores de Busca). Esse tipo de estratégia é essencial para melhorar a visibilidade online da sua agência e para isso é possível usar blogs, redes sociais e até e-mails marketing que se comunicam diretamente com o público. Por exemplo, você pode criar conteúdo com dicas de viagem e promover pacotes específicos. 

5. Invista na experiência do cliente

Ter um cliente satisfeito com o serviço oferecido pelo seu negócio pode ser, muitas vezes, mais valioso do que uma estratégia de anúncios. Afinal de contas, o cliente feliz ajuda a divulgar a sua marca e sempre que necessário, volta a consumir os seus serviços ou produtos. Portanto, foque em uma experiência eficiente personalizando o seu atendimento, além de oferecer suporte durante toda a jornada e buscar feedbacks para continuamente melhorar os serviços. Pense na experiência de compra mobile, por exemplo. 

6. Ofereça soluções inovadoras de pagamento

A ideia de facilitar a vida dos clientes e aumentar as chances de fechamento das vendas se torna ainda mais real com a utilização de links de pagamento do Mercado Pago, que garante diversos benefícios para sua agência de viagens, como a oferta de flexibilidade de pagamento ao cliente, permitindo que ele tenha diversas formas de pagamento disponíveis, como cartão de crédito, débito, Pix, entre outros. Já para o seu negócio, é possível contar com a redução da inadimplência, automatizar processos e até mesmo receber seu dinheiro na hora. Além disso, você também pode oferecer o link de pagamento parcelado.

Planeje-se para que suas vendas estejam aquecidas no inverno!

Dê um basta nas crenças limitantes sobre o potencial do inverno para as vendas da sua agência de turismo. Ao invés de limitar as suas ações, adote uma postura de empreendedor atento às tendências do mercado, investindo de forma assertiva em estratégias que chamem a atenção do seu público e que o faça considerar as viagens de inverno uma boa pedida. 

Lembre-se que a chave para o sucesso está na diversificação e na oferta de pacotes personalizados, que atendam às necessidades e expectativas de cada cliente. E o Mercado Pago é o parceiro ideal para te auxiliar nessa jornada, com diversas soluções de pagamento, como o link de pagamento para receber seu dinheiro na hora e facilitar as compras do seu cliente. 

Junte-se ao Mercado Pago e explore as infinitas possibilidades do turismo no inverno!

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