Gateway de pagamento: o que é e como ele afeta o checkout da sua loja

Vender pela internet é uma missão que exige dos proprietários de negócios muita atenção em suas estratégias e saber como escolher as melhores ferramentas e soluções para dar fluidez e facilidade na compra, assim como segurança e comodidade aos clientes, garantindo que a experiência de compra seja a melhor possível.

Afinal, ninguém quer que seu cliente se frustre e abandone o carrinho na etapa final do checkout, não é mesmo?

E falando nisso, o abandono de carrinho na fase de checkout faz com que muitas lojas deixem de vender e, o gateway de pagamento, quando não otimizado, acaba por deixar o processo ainda mais travado. Por isso, entender o que é gateway de pagamento e suas funções é tarefa essencial para escolher a melhor ferramenta para suas vendas online.

O que é gateway de pagamento e como ele funciona?

O gateway de pagamento é uma ferramenta que faz a comunicação entre o seu e-commerce, o cliente e a instituição financeira, criando um relacionamento que transmite dados e informações do consumidor no momento em que a transação é realizada. Imagine que o gateway de pagamento funciona como uma maquininha de cartão implementada no seu site e, no momento em que o cliente coloca suas informações, ela faz a comunicação com a instituição para liberar o pagamento.

Como se trata do processo final da compra e o momento em que o cliente deposita seus dados, ela tem uma função essencial para o e-commerce, já que precisa ter segurança, agilidade e otimização, para guardar os dados dos clientes, não atrasar a compra e se comunicar com a maioria das instituições financeiras. 

Para entender melhor o que é gateway de pagamento, algumas das etapas deste processo são:

• Após selecionar os produtos desejados, o seu cliente chega à etapa de checkout para preencher seus dados, escolher seu método de pagamento e finalizar a compra;

• Ao finalizar a compra, o gateway de pagamento cria um pedido e faz a comunicação com a adquirente para o processamento da transação;

• A adquirente repassa as informações para as redes de cartões;

• É feita uma verificação para garantir que os dados preenchidos estão corretos e que há saldo disponível para a operação;

• O seu cliente recebe, então, uma notificação sobre a aprovação do pagamento.

Como escolher o melhor gateway de pagamento para seu negócio online?

Agora que você já sabe um pouco mais sobre o que é gateway de pagamento e a sua função no checkout do seu site, é importante também saber sobre algumas formas de como escolher a melhor ferramenta para otimizar ainda mais as vendas pela internet através de uma boa experiência do usuário. 

Se planejar e entender a demanda do seu site é fundamental nessa escolha, somente assim é possível entregar uma compra mais facilitada e segura ao cliente, além dessa tecnologia atender à demanda da sua loja e garantir uma melhor experiência de compra de seus consumidores.

Alguns aspectos que você deve ficar atento na hora dessa escolha são:

• Avalie as taxas e os custos associados: é fundamental avaliar se o gateway que está pensando em contratar oferece taxas e custos atrativos, apesar de ser um investimento para o seu negócio, contar com essa ferramenta não precisa custar algo que não pode pagar.
  
  
• Priorize a segurança e conformidade: opte por uma ferramenta que prioriza a segurança e conta com a conformidade, seguindo normas PCI DSS, assim como a utilização de criptografia nas transmissões de dados.
  
  
• Analise a compatibilidade e integração: é fundamental ver também, a capacidade da compatibilidade e integração da ferramenta escolhida com a plataforma e-commerce que a sua loja utiliza. Isso é fundamental para não contratar uma plataforma que não permite integração.
  
  
• Considere a experiência do usuário: analise se a ferramenta de gateway que está pensando em escolher proporciona experiência do usuário e possui adaptabilidade para diversos tipos de dispositivos.
  
  
• Avalie o suporte ao cliente e serviços adicionais: confira qual é o nível de suporte que a ferramenta oferece aos clientes, assim como serviços adicionais que ela proporciona para facilitar o relacionamento. Pesquise em sites de opiniões públicas, assim como avaliações sobre aquela ferramenta.

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Como o gateway de pagamento influência no checkout do seu e-commerce

Uma pesquisa feita pela Moonsend, revelou que 69% dos carrinhos são abandonados em alguma etapa da compra, principalmente pelos clientes se sentirem inseguros com o processo de pagamento. Melhorar a experiência do usuário e fazer com que esses números não existam no seu negócio é fundamental para as vendas. 

Contar com um processo de pagamento que reduz atritos e fricções que dificultam a experiência do cliente na compra é fundamental para vender mais e, a escolha do gateway de pagamento ideal para as vendas online influenciará diretamente nisso, além de outros aspectos fundamentais para o sucesso em vender pela internet.

Confira:

1. Segurança das transações

Tanto para o seu cliente, quanto para o seu negócio, o gateway de pagamento oferece total segurança nas transações com o sistema antifraude, diminuindo golpes e roubo de dados. Por exemplo, um gateway de pagamentos que utiliza criptografia de ponta a ponta pode garantir que os dados dos seus clientes estejam protegidos, reduzindo assim o risco de fraudes e aumentando a confiança dos consumidores no seu negócio.

2. Velocidade e eficiência no processamento

Com um sistema de pagamento gateway, é possível ter mais velocidade no processo de pagamento, finalizando uma venda em segundos e evitando o abandono do carrinho pela demora na finalização, por exemplo. Além disso, é possível melhorar a experiência do cliente e aumentar a probabilidade de conclusão de compra. 

3. Suporte a múltiplos métodos de pagamento 

É possível aceitar em sua loja uma grande quantidade de meios de pagamento, como cartões de débito e crédito, Pix, link de pagamento, transferência, pagamento com saldo em conta e muitos outros, o que abrange mais clientes e possibilita a venda para todos, independentemente da forma que ele queira pagar.

4. Experiência do usuário

O aumento na experiência do usuário reflete em uma venda melhor, fidelização do cliente, maior amplitude de divulgação espontânea e consequente aumento nas vendas. Isso tudo porque o cliente conseguirá realizar tudo o que precisa em segundos, o que aumenta a sensação de segurança.

Ter um gateway que oferece uma interface de usuário clara, com menos passos e preenchimento automático de informações, por exemplo, tornam o processo de pagamento mais agradável e eficiente para os seus clientes. 

5. Confiabilidade e tempo em atividade

É fundamental proporcionar um sistema de gateway que ofereça confiabilidade e, mostrando ao cliente que ele pode contar com isso no seu site, é possível despertar nele uma sensação maior de credibilidade e confiança. 

Transforme seus pagamentos em sucesso com o gateway certo

A escolha do gateway de pagamento correto pode ser a virada de chave que seu negócio precisa para aumentar as vendas online. Proporcionar uma boa experiência do usuário fará com que eles consigam concluir sua compra com mais facilidade, assim, é possível reduzir a taxa de abandono de carrinho do seu e-commerce.

Com o sistema de gateway certo é possível proporcionar ao cliente um melhor dinamismo e otimização, gerando fidelização e mais vendas, a receita ideal para qualquer negócio alcançar o sucesso de maneira mais ágil.

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