Salão de beleza: como implementar o pagamento por aproximação

Você sabia que a forma como você recebe pagamentos pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio? Isso mesmo! A tecnologia de pagamento por aproximação, como o pagamento por celular ou cartão, está revolucionando o mercado e conquistando cada vez mais clientes. 

Então, imagine a praticidade de seus clientes realizarem pagamentos de forma rápida e segura, sem a necessidade de andar com dinheiro e esperar que o seu negócio tenha troco disponível, ou até mesmo ter que sacar o seu cartão e digitar números. 

Pode parecer bobeira, mas essa inovação não só agiliza o seu atendimento, como também proporciona uma experiência mais moderna e conveniente para seus clientes.

Mas como implementar essa tecnologia no seu salão de beleza? É mais simples do que você imagina! Existem diversas soluções disponíveis no mercado, desde máquinas de cartão mais modernas até aplicativos que transformam seu celular em uma maquininha. Assim, ao investir nessa tecnologia, você estará não apenas acompanhando as tendências do mercado, mas também fidelizando seus clientes e aumentando suas vendas. 

Por que o seu salão de beleza precisa oferecer pagamento por aproximação?

A indústria da beleza está em constante evolução, mas os métodos de pagamento tradicionais ainda representam um grande desafio para muitos salões. Dinheiro, cartões e até mesmo os tradicionais cheques são formas de pagamento comuns, mas que trazem consigo uma série de inconvenientes tanto para os donos dos salões quanto para os clientes.

Para os donos dos salões, a gestão de pagamentos tradicionais impõe diversos desafios, como a lentidão no processo de finalização das vendas, o risco de erros manuais, a dificuldade em gerenciar diferentes formas de pagamento e a necessidade de atualizar sistemas antigos.

Aliás, neste contexto, os obstáculos podem gerar grandes prejuízos financeiros, além da insatisfação dos clientes e ineficiência nas operações do salão.

E para os clientes, o que os pagamentos tradicionais proporcionam como desafio? 

A necessidade de lidar com dinheiro ou cartões após um tratamento de beleza, a preocupação com a segurança dos dados pessoais e a frustração com processos lentos são alguns dos desafios enfrentados pelos consumidores. Por isso, eles buscam cada vez mais por praticidade e segurança na hora de pagar — tudo para ter mais conforto, eficiência e segurança. 

É aí que o pagamento por aproximação surge como a solução ideal para os desafios enfrentados pelos salões de beleza. Ao utilizar essa tecnologia, a necessidade de manusear dinheiro ou inserir dados manualmente é eliminada, agilizando o processo de pagamento. 

Quer um exemplo de como ele funciona na prática? Então, imagine um cliente que acabou de realizar um tratamento facial e deseja finalizar a compra: basta aproximar seu cartão ou dispositivo móvel da maquininha para que a transação seja concluída em poucos segundos. 

Essa praticidade proporciona uma experiência muito mais positiva para o cliente, que sai do salão satisfeito e pronto para retornar. E não para por aí, viu?! O pagamento por aproximação também oferece maior segurança. Com a criptografia de dados e a autenticação biométrica, as informações financeiras dos clientes estão protegidas contra fraudes e vazamentos. 

Essa segurança gera confiança nos clientes, que se sentem mais à vontade para realizar pagamentos em seus salões de beleza. E se ainda te restam dúvidas da eficiência dessa modalidade de cobrança, de acordo com o Banco Central, o número de transações por aproximação no Brasil aumentou 120% entre 2022 e 2023. 

Em 2023, foram realizadas 1,2 bilhão de transações por aproximação, totalizando R$ 1,1 trilhão, demonstrando a confiança que os consumidores depositam nessa tecnologia.

No que se atentar ao inovar o processo de cobrança com pagamento por aproximação

Ao adotar o pagamento por aproximação pelo celular no seu salão de beleza, você deve estar atento a vários cuidados para garantir uma transição suave e segura. Confira alguns:

• Segurança nas transações: é crucial garantir que as transações sejam realizadas com segurança. Utilize sistemas que implementem tecnologia de criptografia e sigam padrões de segurança para proteger dados financeiros dos clientes. Isso ajuda a evitar fraudes e aumenta a confiança dos consumidores.
  
  
• Equipamentos compatíveis: escolha terminais de pagamento que sejam compatíveis com o sistema do salão e que suportem a tecnologia de pagamento por aproximação. Certifique-se de que os dispositivos estejam atualizados e funcionando corretamente para evitar problemas durante o processo de pagamento.
  
  
• Treinamento da equipe: prepare sua equipe para lidar com a nova tecnologia. Ofereça treinamentos para que todos os funcionários compreendam como operar os novos terminais e resolvam eventuais dúvidas dos clientes. Um bom treinamento ajuda a garantir que a experiência do cliente permaneça fluida e sem contratempos.
  
  
• Adaptação dos clientes: é importante considerar o tempo necessário para que os clientes se adaptem à nova forma de pagamento. Forneça informações claras sobre como o pagamento por aproximação funciona e ofereça suporte durante a transição para garantir que todos se sintam confortáveis usando a nova tecnologia.
  
  
• Suporte técnico: tenha um suporte técnico disponível para resolver problemas rapidamente. Isso assegura que quaisquer dificuldades técnicas possam ser solucionadas sem impactar a operação do salão e a experiência do cliente.
  
  
• Testes e implementação gradual: realize testes com o sistema antes de implementá-lo totalmente. Inicie com um período de implementação gradual para identificar e corrigir problemas antes que o novo sistema esteja totalmente integrado. Isso minimiza o risco de interrupções no serviço e ajuda a ajustar o processo conforme necessário.

7 estratégias para influenciar os seus clientes a usarem o pagamento por aproximação

É notável que o pagamento por aproximação é a solução ideal para modernizar o processo de cobrança no seu salão de beleza, oferecendo uma experiência de pagamento rápida e conveniente não apenas para os seus colaboradores, como também aos seus clientes. 

E para garantir que eles adotem esse método de pagamento, considere as seguintes estratégias:

1. Eduque e mantenha uma comunicação clara com o cliente

Informe seus clientes sobre os benefícios do pagamento por aproximação e como utilizá-lo. Utilize cartazes no salão, postagens nas redes sociais e comunicação direta para explicar a facilidade e segurança do método. Isso ajuda a desmistificar a tecnologia NFC e a aumentar a confiança dos clientes.

2. Ofereça incentivos e promoções

Crie ofertas ou descontos para clientes que utilizam o pagamento por aproximação. Por exemplo, ofereça uma pequena redução no valor total do serviço ou um brinde para aqueles que optarem por esse método de pagamento. Isso pode estimular a adoção do novo sistema.

3. Garanta uma experiência sem falhas

Assegure-se de que a transição para o pagamento por aproximação seja tranquila e eficiente. Verifique regularmente o funcionamento dos terminais e ofereça suporte técnico para resolver qualquer problema. Uma experiência sem falhas incentiva o uso contínuo da nova tecnologia.

4. Faça demonstrações

Mostre aos clientes como o pagamento por aproximação funciona na prática. Durante a finalização do pagamento, ofereça uma rápida demonstração para mostrar a facilidade e rapidez do método. Isso pode ajudar a aliviar qualquer receio sobre a nova tecnologia.

5. Estabeleça uma campanha de marketing

Lançar uma campanha de marketing que destaque os benefícios do pagamento por aproximação pode atrair a atenção dos clientes. Utilize e-mails, redes sociais e promoções para divulgar o novo método e os incentivos associados.

6. Incentive que seus clientes façam feedbacks

Peça aos clientes que compartilhem suas opiniões sobre o novo método de pagamento. O feedback pode fornecer informações valiosas sobre a experiência deles e ajudar a ajustar qualquer aspecto necessário para melhorar a adoção.

7. Dê recompensas por indicação

Ofereça recompensas para clientes que indicarem amigos e familiares para usar o pagamento por aproximação. Por exemplo, ofereça um desconto ou um serviço gratuito para clientes que trouxerem novos usuários para o salão.

Inove o processo de cobrança do seu salão de beleza!

Inovar continuamente é essencial para o sucesso de um salão de beleza, e a adoção do pagamento por aproximação no celular pode ser um diferencial competitivo significativo. 

A solução tap to phone do Mercado Pago oferece tecnologia que melhora o atendimento ao cliente, otimiza processos internos e contribui para a fidelização dos clientes. Com um sistema de pagamento rápido e seguro, seu salão se destacará no mercado, oferecendo uma experiência de pagamento moderna e eficiente. Não perca a chance de transformar seu negócio—adote a tecnologia de pagamento por aproximação do Mercado Pago e destaque-se como líder no setor.

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