Entre as muitas novidades que o mercado tem trazido recentemente, o pagamento recorrente é uma das que se destacam, sendo uma solução prática e muito segura, servindo para negócios de segmentos de todo o tipo, afinal, ela representa uma grande vantagem tanto para para você como para o seu cliente.
Na área de cuidados e terapias, por exemplo, negócios como as clínicas de fisioterapia têm percebido o quão vantajoso pode ser adotar esse meio de pagamento e vêm otimizando sua gestão financeira e criando uma fidelização muito maior com pacientes que já estejam acostumados com esse tipo de pagamento.
A implementação desse modelo requer cuidados, é claro, mas pode ser mais simples do que aparenta e permite muita flexibilidade, permitindo a criação de opções como clube de assinaturas, pacotes de produtos e serviços e demais benefícios - sempre atrelados à facilidade do pagamento recorrente para seus pacientes e clientes.
Isso tudo garante que você possa ter mais previsibilidade financeira e maior controle do seu fluxo de caixa, além de uma redução considerável das taxas de inadimplência, além de fornecer mais comodidade para os pacientes - que passam a se preocupar apenas com as sessões de fisioterapia, já que os pagamentos acontecem de forma automática.
Para entendermos um pouco sobre como essa cobrança recorrente funciona, é preciso entender que ela pode ser feita por diferentes meios, com o mais popular sendo, claro, o cartão de crédito.
Essa opção é amplamente selecionada principalmente por não prejudicar o limite do cartão do cliente, afinal, a cobrança é automatizada pelo acesso aos dados, mas não exige, necessariamente, que o valor seja cobrado integralmente.
Colocar seus pacientes em uma situação onde o pagamento não é uma dor de cabeça é uma ótima forma de fortalecer a sua fidelização, tirando empecilhos deste caminho, além de garantir que você tenha entradas constantes no seu fluxo de caixa.
Com essa automatização você ainda está bem equipado para lidar com a famosa inadimplência, permitindo que você tenha um aproveitamento muito maior do seu trabalho e mantendo os clientes fiéis junto de você, eliminando ainda custos e dores de cabeça que podem vir com processos de cobrança.
Mas você deve estar se perguntando: afinal, onde que isso tudo pode me ajudar com a minha clínica de fisioterapia? Bem, imagine que seus pacientes busquem por seus serviços para tratamentos em formatos de pacotes de sessões. Você pode oferecer um parcelamento do pacote total ou então - a depender do tipo de serviço ou tratamento - pode oferecer a opção de pagamento recorrente.
Ao fornecer essa opção, seu paciente pode contratar o serviço de acordo com a necessidade dele e os débitos acontecerão seguindo a disponibilidade dos planos de assinatura oferecidos pelo seu negócio, podendo ser, por exemplo, recorrência semanal, trimestral, mensal ou até anual.
Ahh, como comentamos, você pode implementar o pagamento recorrente em sua clínica oferecendo o pagamento com débito automático, por exemplo, ou utilizando outros meios, como o cartão de crédito. E lembre-se: no caso deste último a grande vantagem é que o pagamento recorrente entra isoladamente a cada mês - não comprometendo o limite total do cartão do seu paciente.
O pagamento recorrente é uma ótima solução, tanto para quem empreende quanto quem está em busca de serviços como tratamentos de médio e longo prazo, mas precisa de mais praticidade no pagamento. No entanto, não saber trazer ele para a sua realidade pode acabar gerando ainda mais confusão.
Preparar uma estrutura para implementar e, principalmente, destacar essa importante ferramenta é importante para que você esteja um passo à frente da concorrência. Veja formas de colocar sua clínica de fisioterapia nessa realidade moderna e prática:
Após fazer a implementação do pagamento recorrente nos seus processos, é essencial saber extrair o seu melhor, fazendo com que seus pacientes percebam o valor agregado que recebem nas vantagens e melhorando a sua eficiência operacional.
Aqui vão algumas estratégias para impulsionar os seus resultados, fazendo com que as suas sessões de fisioterapia sejam ainda mais procuradas:
O primeiro passo para alavancar sua clínica é, sem dúvida, criar os pacotes de sessões. Conhecendo bem seu público e unindo esse conhecimento aos tipos de tratamento que sua clínica oferece, é possível determinar formatos de pacotes que atendam à demanda que geralmente busca pelos seus serviços. A partir daí é possível ajustar também a periodicidade dos pagamentos recorrentes.
Sabemos que o mercado atual é altamente competitivo, com pessoas conectadas e pesquisas de preço cada vez mais fáceis de serem feitas. Tenha a curiosidade de fazer as mesmas perguntas que os clientes. Encontre um equilíbrio entre fornecer tratamentos por um valor que gere lucro, mas que não esteja distante do que é praticado pelo mercado. Dessa forma é possível negociar e criar clubes de assinatura com vantagens exclusivas e atrativas.
Sabemos que a realidade de cada um é diferente e também que lidar com saúde é algo muito sério. Oferecer um plano de adesão com um prazo para pagamento maior como 30 dias da primeira sessão, por exemplo, aliado ao pagamento recorrente pode aumentar suas chances de conversão mesmo em um momento mais crítico financeiro.
É muito importante que seus pacientes se sintam parte de algo e a melhor forma é oferecendo benefícios que façam seus pacotes valerem a pena, de fato. Além de descontos ou sessões extras, você pode enviar comunicações e presentes em datas especiais, já que seu negócio tem o cadastro completo dos pacientes.
Processos burocráticos demais ou longos tendem a afastar clientes. Ao fazer o cadastro dos pacientes para a modalidade de pagamento recorrente, procure garantir processos mais simples e rápidos para que o paciente não acabe sendo afastado, em vez de fidelizado. Com o Assinaturas do Mercado Pago, além de oferecer diferentes meios de pagamento, você tem mais facilidade na gestão e várias frequências para as cobranças, podendo ainda alterá-las mesmo depois de um plano já criado.
Os programas de recompensas são ótimos exemplos de benefícios exclusivos que uma modalidade de pagamento recorrente pode oferecer aos pacientes. Seja com descontos maiores, cashback, opções de sessões gratuitas ou até mesmo a possibilidade de ganhar sessões de serviços como massagens e outros tratamentos complementares, os programas são ótimas formas de atrair e reter clientes.
Não adianta ter a melhor clínica de fisioterapia se as pessoas não sabem sobre você! Demonstrar seus pontos fortes em diversos meios, sejam digitais ou participando de eventos locais, é super relevante para poder te colocar na mente das pessoas e potenciais clientes.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o que é o pagamento recorrente, como preparar a sua estrutura e seus processos para extrair o máximo dele, além de como demonstrar o seu domínio dessa poderosa ferramenta, você já sabe que está um passo mais perto de aumentar sua receita, melhorando sua gestão e principalmente fidelizando seus pacientes.
Para garantir o sucesso nessa jornada, conte com soluções realmente eficientes, como o Assinaturas do Mercado Pago, que além de garantir uma gestão muito mais fácil para seu negócio, personalização de planos e flexibilidade nos meios de pagamento para os pacientes ainda oferece a possibilidade do recebimento do dinheiro na hora para sua clínica.
Então, aproveite as possibilidades de crescimento que estão à disposição da sua clínica! Coloque o pagamento recorrente para funcionar e tenha acesso a pagamentos mais facilitados e uma gestão financeira muito mais organizada!
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