Indicadores de desempenho de vendas online: quais são os principais

Cada clique, cada visita e cada conversão são importantes. Mas esses fatores isolados não bastam. Para tomar decisões certeiras na sua loja online e não deixar o negócio na mão do acaso, é necessário entender os motivos por trás de cada resultado.

Da mesma forma que no comércio físico você sabe que, para crescer, precisa entender o fluxo de clientes, as vendas diárias e a margem de lucro, no universo online a regra é a mesma. Definir, acompanhar e interpretar os indicadores de desempenho (KPIs) é o segredo para quem deseja fazer o seu negócio decolar.

O que são indicadores de desempenho de vendas online?

Indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators), são métricas que permitem fazer um controle de vendas com base em metas estipuladas para avaliar a eficácia de suas estratégias. 

Mas, no contexto do e-commerce, o que exatamente você deve observar? Separamos as principais métricas para comércios digitais:

• Taxa de conversão (CVR): quantos visitantes do seu site realmente fazem uma compra.
  
  
• Visitas no site: quantas pessoas estão chegando até a sua loja online.
  
  
• Taxa de abandono de carrinho: quantos consumidores colocaram produtos no carrinho, mas desistiram de comprar.
  
  
• Taxa de rejeição: quantos visitantes acessaram sua página e saíram sem interagir.
  
  
• Custo de aquisição de cliente (CAC): quanto você gasta, em média, para conquistar um novo cliente.
  
  
• Ticket médio: o valor médio das compras feitas por seus clientes.
  
  

Esses KPIs são a base para a avaliação contínua do desempenho do seu negócio. Com eles, você pode ajustar sua estratégia de marketing, otimizar a experiência do usuário e melhorar a gestão de vendas.

Importância de definir e acompanhar os indicadores de desempenho

Números soltos não ajudam a melhorar nada. Os indicadores de vendas precisam estar atrelados a metas específicas, com prazos definidos. Quando você monitora esses dados, consegue avaliar a saúde financeira do seu negócio de forma clara.

Acompanhar os KPIs também oferece insights valiosos. Ao analisar esses dados, você pode identificar padrões, perceber o que funciona e o que precisa ser ajustado. 

Separamos alguns exemplos de insights que os KPIs podem trazer para a sua loja:

• Produtos de sucesso: é possível identificar quais produtos estão com a melhor performance e quais precisam de ajustes.
  
  
• Períodos para investir esforços: você pode entender quais são os períodos de alta e de baixa no seu e-commerce e, assim, investir mais em marketing e ações quando os consumidores estiverem “mais interessados” em comprar.
  
  
• Melhora na gestão de estoque: ao identificar períodos, você prepara melhor seu estoque para não faltar nem sobrar.
  
  
• Recálculo de rota: também é possível verificar quando é necessário rever toda a sua estratégia, caso os indicadores não estejam saudáveis.
  
  

Como avaliar os indicadores de desempenho das vendas online?

Não adianta olhar para os números e achar que tudo está bem só porque as métricas estão em uma boa média. Para que você realmente extraia valor dos dados, é preciso interpretá-los com precisão. 

Olha só o que você pode fazer:

1. Revise se sua meta era possível

Se você estabeleceu um objetivo muito alto sem uma base sólida, pode acabar frustrado. Avalie se as metas eram realistas, levando em conta o seu público e os recursos disponíveis.

2. Colete dados com precisão

A precisão dos dados é fundamental. Com o Mercado Pago, você pode integrar todos os seus meios de pagamento e acompanhar suas transações de forma clara e organizada na Conta, tudo em um só lugar, com as melhores condições!

3. Considere sazonalidades

As datas comemorativas podem impactar as vendas de forma significativa. Um bom planejamento leva em conta essas flutuações e ajusta as expectativas de vendas de acordo.

4. Avalie a concorrência

Não se esqueça de acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo. Acompanhar os indicadores de vendas de empresas similares pode trazer insights valiosos para ajustar a sua estratégia.

Utilize os indicadores de desempenho como insights para sua loja online!

Cada número é uma oportunidade de crescimento. Ao olhar para seus indicadores de vendas, você não está apenas medindo o desempenho, mas também ajustando sua gestão para ser mais eficiente.

Com o banco digital Mercado Pago, você tem a vantagem de controlar todas as suas transações e informações financeiras em um só lugar. Isso facilita a gestão de estoque e permite que você tome decisões mais rápidas e assertivas.

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