Garantia estendida: o que é e como solicitá-la no Mercado Pago

O Mercado Pago é referência em fornecer opções que auxiliam os negócios na hora da venda. E uma delas é a garantia estendida, solução que chama a atenção de potenciais clientes e pode ser um verdadeiro diferencial, pois aumenta a segurança dos compradores. Além disso, seu negócio pode garantir também a garantia gratuita.

Aliás, com mais garantia, você e seu negócio vencem uma das principais objeções de compras e consegue alavancar seus resultados.  

O que é a garantia gratuita do Mercado Pago?

Quando o assunto são vantagens para seu negócio, o Mercado Pago está sempre à disposição. Com a maquininha de cartão Point, por exemplo, você tem garantia de três anos para usar o equipamento tranquilamente em suas vendas e contar com todas as vantagens que ele oferece. 

Essa garantia oferece dois anos e nove meses correspondentes à garantia contratual e três meses da garantia legal, porém, ela é oferecida apenas caso a Point apresente vícios ocultos ou problemas de integração com a solução de meio de pagamento utilizada em seu negócio.

Outro ponto importante é que, caso a Point apresente defeito, é possível trocá-la em até sete dias a contar da data em que a recebeu, sem qualquer custo adicional. 

Por isso, caso ocorra algum imprevisto com sua Point, basta contatar nossa equipe. 

Conheça a garantia estendida de produto do Mercado Pago

A garantia estendida do Mercado Pago é um seguro que possibilita aumentar o prazo e cobertura de garantia dos produtos adquiridos por meio do Mercado Livre por até três anos. Ela é fornecida em parceria com Assurant Seguradora e pode ser utilizada durante a vigência para reparo na assistência técnica com peças originais ou ainda a reposição do produto por um igual ou semelhante em caso de impedimento de reparo.  

Esse seguro faz dois tipos de cobertura:

• Proteção contra variação de voltagem: É ativada logo após o momento em que a compra é efetuada e finaliza junto à garantia de fábrica. Ela funciona contra a queda de raios e oscilações da rede elétrica ocasionadas na garantia de fábrica.  
  
  
• Proteção contra defeito de peças originais: É ativada assim que a garantia de fábrica finaliza. Protege contra possíveis falhas ou defeitos das peças originais. 

Vale ressaltar que situações como danos acidentais, desgaste natural ou outros casos que não são cobertos pela garantia de fábrica também não são cobertas pela garantia estendida. Os consumidores podem cancelar o contrato em até sete dias e receber 100% do valor de volta. Após esse período, será debitado o IOF de 7,38% e o Mercado Pago devolve o restante.  

Como seu cliente pode contratar o seguro de garantia estendida?

Fazer a contratação do seguro de garantia estendida é muito fácil. Para isso, basta que o produto seja compatível com a oferta e, então, o Mercado Pago oferecerá a opção para que o cliente estenda a garantia da sua compra. Veja o passo a passo: 

1. No Mercado Livre, o cliente deve adicionar o produto ao carrinho e clicar em "Comprar". É importante que o produto em questão seja o único item no carrinho;
   
   
2. Em seguida, verifique a compatibilidade do produto para a solução do Mercado Pago. Caso ele tenha a possibilidade de garantia estendida, basta que seu cliente escolha o tempo de proteção que preferir e finalizar a compra; 
   
   
3. Depois da contratação, o cliente pode gerenciar seu seguro de garantia estendida na seção “Seguros”, diretamente da sua Conta Mercado Pago. 

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E quais são as vantagens que as garantias do Mercado Pago oferecem? 

Há diferentes formas de beneficiar seu negócio com esse diferencial. A primeira delas é usar o seguro nas divulgações e aumentar suas vendas, informando a possibilidade de acesso à garantia e, assim, aumentar a sensação de segurança em seu cliente.

A segunda forma é usufruindo do seguro na compra de produtos ou matéria-prima por meio do Mercado Livre, ajudando a garantir o desenvolvimento do seu negócio sem grandes riscos. Além disso, seu negócio ainda pode contar com a garantia estendida gratuita do Mercado Pago que, como citado acima, oferece garantia de três anos ao comprar uma maquininha Point. 

E não é só isso, seu cliente também tem acesso a diferentes vantagens, incluindo a possibilidade de economizar caso ocorram imprevistos com os produtos adquiridos em sua loja, entre outros. 

Entenda mais sobre essas vantagens: 

• Ter tranquilidade ao comprar produtos ou matérias-primas 

Na garantia estendida gratuita do Mercado Pago é possível proteger seu negócio de prejuízos ao comprar matérias-primas e outros itens necessários para mantê-lo em funcionamento. 

• Não ficar na mão caso algum produto tenha problema

Sem estresse ou prejuízos, caso seu negócio tenha algum problema com a maquininha Point ou se o produto adquirido pelo seu cliente tiver um problema, o seguro resolve!

• Oferecer segurança e experiência positiva aos seus clientes

No caso da garantia de produto, além de atrair mais consumidores com esse benefício, seu negócio também conquista a satisfação do público e, portanto, um maior sucesso na fidelização.  

• Despertar o interesse de compra do cliente 

Os produtos ficam protegidos por mais tempo contra uma série de riscos, fazendo com que o consumidor se sinta predisposto a fechar a compra. 

• Auxiliar seu cliente caso o produto que ele adquiriu sofra algum dano

Ao comprar um produto novo, o cliente não deseja ter prejuízo ou dores de cabeça. Com isso, quando ele contrata a garantia estendida, não será preciso se preocupar com orçamento em caso de danos ao produto ou com a contratação de técnicos, por exemplo.  

Use a garantia estendida do Mercado Pago a favor do seu negócio!

Ficou claro que contar com uma solução como a garantia estendida para seu negócio pode fazer a diferença, não é? Por isso, o Mercado Pago está sempre investindo em soluções que auxiliam na sua experiência de venda para satisfazer seus clientes. 

Saiba mais sobre o seguro e como você pode contratar esse serviço.

Você sabia que o Mercado Pago é o banco digital que tá junto do Mercado Livre? O parceiro ideal para vender mais! Com o Mercado Pago, você pode contar com o apoio necessário para seu negócio.

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