Como a união entre especialistas, inteligência artificial e uma rede neural própria pode beneficiar quem escolhe vender online
Vendedores online tem obtido excelentes resultados ao oferecer soluções para seus clientes que podem ser adquiridas do conforto de suas casas e por meio de qualquer dispositivo desejado por eles.
Porém, tanto o seller quanto o consumidor contam com um medo em comum: o de fraudes em suas transações.
Segundo um relatório realizado pela Experian, o Global Identity and Fraud Report, 72% das empresas brasileiras online relatam ter sofrido prejuízos com fraudes em 2018.
Na pesquisa global, o Brasil é o 3º colocado neste cenário, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e do Reino Unido.
Outra pesquisa, a Global Fraud Index, estima que as empresas perderam mais de 57 milhões de dólares por problemas relacionados à segurança.
Com isso, na tentativa de evitar problemas com fraudes, as lojas online acabam bloqueando bons compradores - perdendo dinheiro no processo e reduzindo seu faturamento final.
Tendo essas estimativas em mente, é fundamental contar com soluções que evitem que tais problemas aconteçam, algo que pode ser feito através do acesso a especialistas no assunto.
O Mercado Pago, além de oferecer soluções que ajudam o seu e-commerce a vender mais de forma mais simples, também conta com um atendimento voltado para ajudar o seller a entender a situação do seu negócio em específico.
Nossos especialistas, peritos em vendas efetuadas através de plataformas online, são capazes de indicar as melhores soluções para quem deseja contar com segurança e eficiência do começo ao fim do processo de pagamento.
Eles também formam uma equipe de checagem manual, criando mais assertividade nas análises. Assim, as transações são feitas de forma segura tanto para o vendedor quanto para o comprador.
Os especialistas em risco da plataforma ajudam vendedores e gestores de e-commerce a enxergarem seu negócio como um todo, identificando riscos, dificuldades e vantagens inclusas em suas transações.
Eles também estão sempre atentos a essas transações, identificando possíveis problemas que podem ocorrer de forma imediata - especialmente em termos de fraudes.
Tudo isso sem bloquear bons compradores, o que, por sua vez, impede que o faturamento no final de cada mês seja prejudicado por problemas de segurança.
Ao ter acesso a uma equipe de monitoramento das contas dos vendedores, ainda mais vantagens podem ser obtidas. Ela protege o seller contra prejuízos através, também, de um sistema antifraude de dupla checagem e dupla verificação.
Ao identificar qualquer problema na transação, esses dois passos evitam o bloqueio de bons pagadores e otimizam ainda mais o rendimento.
Ao atuar, a equipe de especialistas analisa também o comportamento do comprador: que canais ele usa para comprar, quais as formas de pagamento que costuma escolher, sua localização, se parcela seus pagamentos, suas informações gerais, como nome completo, endereço, cartão de crédito que usa, etc.
Isso permite que ela identifique, por exemplo, o uso de um cartão comprometido ou clonado, protegendo ambas as partes da transação através de seu bloqueio.
O uso de Inteligência Artificial também otimiza a segurança do processo, uma vez que ela faz o mapeamento inicial do perfil de conta. São usados, para isso, dados como tempo de cadastro, frequência de conta, valor médio de compra, documentação.
Caso não haja 100% de certeza em relação à estabilidade da venda, a revisão manual da equipe se inicia.
O Mercado Pago conta, ainda, com uma rede neural própria, que oferece maior assertividade na análise. Como a plataforma é a maior fintech da América Latina e recebe milhões de transações, sua base de dados é enorme
Uma vez que ela permite que os clientes sejam mantidos em uma espécie de banco de dados, são necessários menos passos para fechar a compra, permitindo que haja maior rapidez no resultado final da compra.
Além de todas as vantagens citadas, é interessante compreender o que a falta de uma equipe especializada traria para a receita do seller. Sem essa revisão dos pagamentos:
Ao contar com as soluções do Mercado Pago, a ideia é que o seu negócio esteja sempre protegido e monitorado por quem entende do assunto, evitando a exposição a transações fraudulentas.
Quer saber mais sobre a atuação dos nossos especialistas? Entre em contato conosco!
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