Entenda as recusas de pagamento na Point Mercado Pago

As maquininhas de cartão viraram verdadeiras aliadas dos vendedores que trabalham fisicamente, seja em uma loja fixa ou se movimentando pela cidade, como um delivery. Trabalhar com essas ferramentas, como Point Mercado Pago, proporciona uma gama de vantagens e funcionalidades que facilitam o dia a dia do seu negócio. 

No entanto, em meio a esse universo de praticidade, sua segurança como dono de negócio é uma prioridade, e é comum que a maquininha emita avisos de pagamento recusado caso seja feita uma transação suspeita. Dessa forma, você não corre risco de cair em um golpe e, ao mesmo tempo, seu cliente poderá identificar se há algo errado com seu pagamento ou cartão. 

Point Mercado Pago: o que é o pagamento recusado?

Antes de tudo, você precisa entender o que é o pagamento recusado e se ele tem algum impacto em seu negócio. O pagamento recusado é como um tipo de alerta que pode surgir na maquininha, indicando que a operação não foi concluída com sucesso. Isso pode ocorrer por diversos motivos, desde questões de segurança, como tentativa de fraude, até detalhes técnicos, caso o cartão esteja bloqueado, por exemplo.

Mas, entender por que isso acontece é muito importante para que você tome as medidas adequadas para seu negócio. Falando de forma geral, a recusa de pagamento desempenha um papel crucial tanto para quem vende quanto para quem compra. 

Para você que vende, gerenciar de forma eficaz essas situações é vital para manter a integridade das transações, assegurar a confiança dos clientes e preservar a eficiência operacional do seu negócio. Por outro lado, para os consumidores, o pagamento recusado atua como um mecanismo de proteção, evitando transações não autorizadas e proporcionando controle sobre os gastos.

Mas, qual é a relação com Point Mercado Pago? 

Bem, o banco digital possui um robusto sistema de antifraude, que usa os mesmos dados do Mercado Livre, sendo um dos maiores sistemas de segurança,  para garantir a máxima segurança nas transações. Esse mecanismo atua como uma camada adicional de proteção, identificando padrões suspeitos e contribuindo para a prevenção de transações fraudulentas. 

Por isso, compreender sobre o sistema antifraude e a recusa de pagamento é fundamental para proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura e confiável para ambos os lados da transação.

Principais causas do pagamento recusado na Point Mercado Pago

Agora que você já sabe a importância do porquê certas vocês você pode ter algum pagamento recusado, saber identificar as principais causas por trás dessas recusas é essencial para tomar medidas proativas e evitar possíveis golpes.

Ao compreender essas causas, você poderá adotar medidas preventivas ao seu negócio e orientar melhor seus clientes, garantindo transações bem-sucedidas.

Confira:

Motivos em relação ao seu cliente

• Saldo insuficiente do cliente: em algumas situações, o pagamento é recusado devido à falta de fundos na conta ou no cartão do seu cliente. É importante que os consumidores estejam cientes do saldo disponível em seus meios de pagamento.
  
  
• Cartão bloqueado: caso seu cliente tenha bloqueado temporariamente o cartão por motivos de segurança, qualquer tentativa de pagamento será recusada. É crucial verificar o status do cartão antes de realizar uma transação.
  
  
• Limite de crédito excedido: no caso de cartões de crédito, exceder o limite disponível pode resultar em recusas de pagamento. Por isso, o cliente deve sempre estar atento ao limite.
  
  
• Atualização de dados do cartão: mudanças nos dados do cartão, como data de validade expirada ou informações desatualizadas, podem levar à recusa de pagamento. 

Motivos em relação ao seu negócio

• Questões de segurança: sendo a segurança do seu negócio a prioridade, o Mercado Pago pode recusar transações que apresentem comportamentos suspeitos. Isso inclui transações fora do padrão de compra habitual do consumidor, por exemplo. Dessa forma, caso você esteja caindo em um golpe, a maquininha Point irá recusar o recebimento imediatamente. 
  
  
• Problemas técnicos: questões técnicas, como falhas na conexão da internet ou problemas com o processador de pagamento do cliente, podem levar a recusas. Certificar-se de que todos os sistemas estejam funcionando corretamente é fundamental.

3 formas de resolver as recusas de pagamento na Point Mercado Pago

Para todo desafio, existe uma solução, e as recusas de pagamento na Point Mercado Pago não são exceção. Se você se deparou com uma situação de pagamento recusado em seu negócio, não há com que se preocupar. Há maneiras de entender melhor essas recusas, saber resolvê-las e continuar suas vendas. 

Aqui estão algumas formas eficazes de resolver essa questão:

1. Confira se os dados do pagamento foram inseridos corretamente

O primeiro passo é garantir que todos os dados do pagamento tenham sido inseridos corretamente. Verifique se não há erros nos números do cartão, na data de validade e no código de segurança, além de verificar se você inseriu o valor correto e o meio de pagamento escolhido pelo seu cliente. Pequenos equívocos podem resultar em recusas.

2. Peça para que o cliente avalie a situação com seu banco

Caso a recusa esteja relacionada à falta de fundos, problemas de segurança ou bloqueio do cartão, oriente o cliente a entrar em contato com seu banco. Os bancos podem fornecer informações mais específicas sobre a recusa e ajudar a resolver possíveis problemas.

3. Entre em contato com o atendimento do Mercado Pago

O Mercado Pago oferece um serviço de atendimento ao cliente dedicado. Se todas as verificações locais foram feitas e a recusa persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte do Mercado Pago. 

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Saiba como resolver recusas de pagamento na Point!

Ao entender como o pagamento recusado na Point Mercado Pago funciona, você está equipado para superar esse desafio e manter suas transações comerciais em pleno funcionamento. A habilidade de resolver recusas de pagamento não apenas assegura a eficiência das operações financeiras, mas também reforça a confiança entre você e seus clientes.

A segurança e a eficiência nas transações são pilares essenciais para o crescimento contínuo do seu negócio. Invista nisso e veja seu negócio prosperar de forma segura e contínua!

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