Moda com Mercado Pago: garanta a melhor experiência no e-commerce

Soluções e ferramentas para melhorar a gestão, proteger as taxas de aprovação de pagamentos e evitar dores de cabeça com chargebacks

Quem é que, durante um passeio no shopping, nunca entrou em uma loja para provar uma peça que viu exposta na vitrine? Apesar de lojas de todos os tipos chamarem a atenção dos consumidores, as que comercializam artigos de moda - como roupas, sapatos, acessórios e, até mesmo, alguns itens de perfumaria - parecem ser mais atrativas. Principalmente em vendas que vão além da necessidade, atendendo aos desejos e ao apelo visual de quem compra.

E essa realidade vai muito além do comércio físico. No e-commerce, o segmento de moda é o mais buscado e o mais visitado pelos consumidores digitais. Além disso, é o que mais gera novos compradores e o terceiro em volume de pedidos. Tudo isso criou uma perspectiva de crescimento de 17% para esse mercado até 2021, de acordo com informações do E-commerce Brasil.

Números surpreendentes, não é mesmo?! Isso faz deste um dos segmentos que mais cresce no mundo das vendas on-line. Mas, é claro, assim como quaisquer outras, as lojas digitais que investem na comercialização de artigos de moda também têm seus desafios. Estão, por exemplo, em segundo lugar em tentativas de fraude, ficando atrás apenas dos eletrônicos. Também costumam sofrer mais com chargebacks e devoluções de produto.

Todas essas questões são comuns no e-commerce, mas quando acontecem em excesso e não são tratadas com o devido cuidado podem ser sinônimo de grandes dores de cabeça e prejuízos financeiros.

Como melhorar sua experiência no segmento de moda com Mercado Pago

No Mercado Pago, sabemos que cada segmento tem suas características e, é claro, seus desafios. Por isso, nossas soluções e nossa equipe estão prontos para oferecer uma experiência de venda e gestão melhorada para lojistas e comércios de todos os tipos, inclusive os que escolheram o mercado da moda para investir.

Entenda como nossa plataforma atua para melhorar a gestão do seu negócio e criar as melhores oportunidades:

Taxas de aprovação mais altas 

As taxas de aprovação de pagamentos são números muito importantes para um e-commerce e podem ser indicativos importantes da necessidade de alguma mudança ou otimização. Afinal, quando um pagamento é recusado uma compra deixa de ser feita. No Mercado Pago, sabemos a diferença que uma boa taxa de aprovação pode fazer, por isso estamos sempre buscando maneiras de manter nossas transações seguras, sem comprometer a aprovação.

Hoje, contamos com a maior taxa de aprovação de pagamentos on-line, e isso se dá por diversos motivos, como o sistema antifraude e a rede neural própria - de que trataremos a seguir - e também do alto volume de processamentos e da multiadquirência. Isso quer dizer que temos dados suficientes para acompanhar a jornada do comprador e oferecer a melhor experiência em compras e pagamentos, evitando falsos positivos.

Antifraude robusto e inteligente

Nosso sistema antifraude está pronto para fazer análises profundas e assertivas, protegendo as transações contra tentativas de fraude. Ele combina duas tecnologias inovadoras: a inteligência artificial e o machine learning a uma equipe de revisão manual. Ou seja, as transações são checadas primeiro pela máquina, tendo seus dados conferidos e possíveis inseguranças detectadas.

Se ainda há dúvidas quanto à legitimidade de alguma delas, as informações são repassadas para a revisão manual, processo em que nossa equipe de especialistas entra em contato com o comprador por telefone, confirmando a compra. Além de um nível elevado de segurança contra as tentativas de fraude, isso também evita que pagamentos legítimos sejam recusados, protegendo as taxas de aprovação.

Rede neural própria

Nossa plataforma também conta com uma rede neural própria - mais uma ferramenta que nos ajuda a ser benchmarking de aprovação. Ela também faz parte do sistema antifraude e recebe os dados de uma transação, fazendo uma série de análises antes de aprovar ou recusar um pagamento. É como o entrelaçamento de diversos bancos de dados, que alimenta as árvores de regras de análise de risco com as mudanças dos padrões comportamentais de cada cenário mapeado em cada regra da árvore.

Mais uma forma de garantir análises acertadas e evitar fraudes e, é claro, um impacto negativo nas aprovações.

Cobertura contra chargebacks

Uma das dores do segmento de moda no e-commerce são os chargebacks. Eles acontecem quando, por motivos diversos, os compradores entram em contato com o emissor de seu cartão de crédito - o método de pagamento preferido nas lojas de moda - e contestam o pagamento, pedindo a devolução do valor.

Graças à nossa Política de Proteção ao Vendedor, o Mercado Pago oferece cobertura completa contra chargebacks. Isso quer dizer que, apresentando os comprovantes de venda e entrega, você não sofre prejuízos quando houver uma contestação.

Recebimentos instantâneos

De acordo com estudo "O comportamento do consumidor on-line em 2019", realizado pela Social Miner, 80% das vendas em e-commerces do segmento de moda foram pagas com cartão de crédito. E quem vende pela internet sabe: quando se trata de possibilitar cobranças com cartão de crédito e parcelamentos, o prazo de recebimento faz toda a diferença.

Por isso, no Mercado Pago é possível escolher receber instantaneamente pelas vendas. Ou seja, além das opções D14 e D30, que são os recebimentos depois de 14 ou 30 dias, também há o D0, quando o lojista recebe no mesmo dia - inclusive pelas vendas parceladas.

Wallet Mercado Pago, a carteira digital 

Para taxas de aprovação ainda melhores e uma experiência de pagamento otimizada para os consumidores, a carteira digital do Mercado Pago também é uma solução incrível para os e-commerces de moda. Ela permite oferecer pagamentos com um clique e ainda garante mais proteção, já que os dados do comprador já foram analisados previamente.

Além disso, o lojista recebe também no mesmo dia para pagamentos com a nossa carteira digital. Bom para a sua loja e para os seus clientes.

Relatórios de conciliação completos

Vendendo com Mercado Pago, você também conta com relatórios de conciliação completos. Eles são essenciais para uma melhor gestão do seu e-commerce, já que contam com informações relacionadas aos detalhes de todas as movimentações de dinheiro, organizadas de maneira clara para que você tenha uma visão mais ampla.

Esses documentos podem ser gerados automaticamente ou manualmente, de acordo com o período desejado e baixados em qualquer tipo de planilha. Neles, você pode checar reclamações, contestações de pagamentos, recebimentos e muitas outras informações.

Vender com Mercado Pago é ter sempre a melhor experiência

Tudo isso ajuda a melhorar a gestão do seu e-commerce de moda e criar uma boa experiência de compra para os consumidores. Mas, além disso, protege suas transações contra fraudes e previne problemas com aprovação de pagamentos, controlando, inclusive, os chargebacks. Ou seja, você vende mais, melhor e com muita tranquilidade, sabendo que tem tudo que precisa no Mercado Pago.

Quer levar seu e-commerce mais longe? Conte com um meio de pagamentos que ofereça tudo que você precisa, respeitando os desafios do seu segmento. Conte com Mercado Pago!

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