# Experiencia do cliente: como vender mais no Dia dos Pais Uma das datas comemorativas mais importantes para o comercio varejista de forma geral e o Dia dos Pais, sendo uma oportunidade unica para alavancar as vendas e atrair uma gama de novos clientes. *Mas sera que somente o fato de ser uma data comemorativa e uma garantia?* ** Para quem possui uma loja fisica e utiliza maquininhas de cartao, e muito importante ter uma estrategia eficiente que permita aproveitar ao maximo este periodo, afinal, um volume maior de vendas pode se mostrar um desafio. Explorar diversas abordagens pode ser o caminho para melhorar suas vendas e criar uma experiencia do cliente que o mantenha ativo nao somente nesta, mas em outras datas do ano. ## Por que a experiencia do cliente e tao importante no Dia dos Pais? O [Dia dos Pais](https://meubolso.mercadopago.com.br/vender-mais-no-dia-dos-pais), comemorado no segundo domingo de agosto no Brasil, nao e uma data comemorativa qualquer. Sendo uma ocasiao especial em que filhos e familias estao envolvidos, ela simboliza uma **oportunidade de ouro para expandir os horizontes do seu negocio no sentido de vendas**, principalmente em um cenario no qual ha tantas formas de pagamento como cartoes de debito, credito, Pix e pagamento por aproximacao em crescimento. No ano passado, por exemplo, a Confederacao Nacional do Comercio de Bens, Servicos e Turismo (CNC) **estimou um volume de vendas de R$ 7,67 bilhoes** durante a data. Alem disso, foi visto um **crescimento de 116% de aumento no uso do Pix** de acordo com a VarejOnline e, apesar de ser uma forma de pagamento digital, por envolver a compra de um presente, e comum vermos a preferencia pela visita a uma loja fisica. Afinal, e uma forma do cliente avaliar o produto ou servico de perto e garantir a sua qualidade, consequentemente, melhorando sua experiencia do cliente. Apesar de ser um otimo sinal para o seu negocio, existe uma preocupacao: *voce ja deixou de comprar algo ou presenciou algum cliente desistindo da compra pela falta de uma forma de pagamento?* Com a modernizacao destes meios de pagamento e a especializacao que a grande concorrencia possui, e comum que muitas vendas e oportunidades sejam perdidas caso seu negocio nao ofereca meios de pagamento diferenciados. Alem disso, pode causar o descontentamento dos clientes, prejudicar a marca da sua loja e impactar o crescimento no mercado. Por isso, ter **produtos de qualidade, criar um ambiente acolhedor e atraente, ter um marketing direcionado, eficaz e contar principalmente com maquininhas operacionais** no dia a dia, com funcionalidades diferenciadas disponiveis sao estrategias essenciais para aproveitar o potencial completo que essa data pode trazer ao seu negocio. ## Produtos que podem destacar sua loja fisica no Dia dos Pais Ter uma diversidade de produtos na sua loja e algo necessario, afinal, as muitas opcoes ja podem coloca-lo um passo a frente da concorrencia, ao atender a necessidade de varios consumidores. Mas, saber promover esses produtos e outro ponto importante, de nada adianta possuir os melhores produtos se ninguem souber disso, nao e mesmo? Descontos, combos especiais, [servico de delivery](https://meubolso.mercadopago.com.br/servi%C3%A7o-de-delivery) e embalagens tematicas sao algumas das formas de aumentar suas vendas e chamar a atencao sobre produtos que voce deseja ter um destaque maior para o Dia dos Pais. Alem disso, um atendimento personalizado, que entenda o processo de escolha do seu cliente e o apoie, e fundamental, mantendo sempre em mente que voce lidara, as vezes, com os filhos do seu cliente final. **Tudo isso faz parte da experiencia do cliente**, que voce deve construir bloquinho por bloquinho e faze-lo se sentir bem atendido. Existem diversas ideias de presentes que voce pode explorar em sua loja, de acordo com o nicho que voce trabalha. Lembre-se, quanto maior a variedade, somada a uma boa [experiencia de compra](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-transformar-experiencia-de-compra-com-nfc), melhores sao as chances de vendas e sucesso nessa data comemorativa. Confira: - **Roupas e acessorios:** apesar de envolver bastante o gosto pessoal do seu cliente, roupas sao otimos presentes e uma forma de melhorar a autoestima. Oferecer descontos em combinacoes de pecas e uma otima forma de auxiliar na montagem de conjuntos para uma renovacao no visual, como camisas sociais, camisetas, jaquetas e sueteres. Alem disso, acessorios como gravatas, cintos, carteiras, relogios e oculos de sol sao otimas lembrancas e complementam o presente. Uma opcao e oferecer, junto ao conjunto de roupas, produtos personalizados com a possibilidade de gravar uma mensagem ou nome, por exemplo. - **Produtos de tecnologia:** nesse setor, a chave e oferecer facilidades e inovacoes. Produtos que ja possuam configuracoes basicas para facilitar a introducao ao uso, como computadores com pacotes de produtos prontos para trabalho ou lazer ou acessorios para complementar o escritorio e sala de jogos como mouses, teclados ergonomicos, webcams e headphones sao ideais. Oferecer uma garantia estendida que preveja tambem a manutencao do produto e outra otima forma de se destacar e criar um vinculo para fidelizar o cliente. - **Artigos de esporte e lazer:** para aqueles que vibram pelo esporte, *quem nao adora receber presentes do time do coracao?* Presentes que estampam as cores e escudos favoritos sao nao apenas um otimo presente, mas uma forma de incentivar a pratica de atividades fisicas. Alem disso, oferecer produtos como tenis, mochilas, garrafas termicas, kits de pesca, material de jardinagem e equipamentos para camping tambem sao otimos presentes. Embalagens personalizadas que acompanham os produtos sao a chave nesta modalidade. - **Produtos de cuidado pessoal:** aqui, a ideia de oferecer uma variedade consideravel de produtos e a chave para o sucesso. Desde protetores solares ate produtos como perfumes, kits de cuidados com a barba, locoes pos-barba, cremes faciais e produtos para cuidados com a pele, todos sao validos. Quando oferecidos em um pacote ou com descontos progressivos para a adicao de produtos, podem totalizar uma grande oportunidade de venda. - **Barbearias:** uma tendencia crescente, que e muito valida e oferecer um plano de assinatura para sua barbearia. Manter o seu cliente retornando e sempre aproveitando o melhor do seu servico e uma otima forma de aumentar os seus prospectos no mercado. Alem disso, voce tambem pode oferecer vouchers para servicos como cortes de cabelo, tratamentos de barba e pacotes de cuidados pessoais. - **Livros e cultura musical:** musicas e livros podem oferecer um escapismo que e cada vez mais necessario com a quantidade de exposicao a telas e estresse do dia a dia. Seja ao se perder com lazer em uma musica ou com um livro mais informativo, presentes desse tipo sao interessantes de serem apresentados com mensagens personalizadas, no qual o presente seja uma parte de um significado maior. - **Gastronomia e bebidas:** bebidas como cervejas artesanais e kits de degustacao, alem de presentes como cestas gourmet com queijos, embutidos, chocolates, azeites e outros produtos alimenticios finos sao uma otima pedida para sair da rotina. Alem disso, se voce tem um pequeno food-truck, por exemplo, oferecer um cardapio onde a harmonizacao dos produtos ja esteja indicada e uma forma de oferecer uma experiencia unica e marcante. - **Ferramentas e equipamentos:** muitos pais assumem servicos em casa que requerem o uso de ferramentas e equipamentos, e nada melhor do que oferecer produtos como kits de ferramentas, caixas de ferramentas, acessorios para automoveis e produtos de bricolagem para ajuda-los nisso. Alem disso, oferecer um servico que personalize esse kit, seja na parte externa de uma embalagem ou ate mesmo nas proprias ferramentas, e uma forma de torna-lo unico e ganhar alguns pontos com os consumidores. - **Itens personalizados:** em geral, quando falamos de presentes, e notavel que muitos consumidores buscam um item que seja a fonte de uma lembranca. Seja qual for o seu nicho de mercado, oferecer algo que possibilite que seu cliente marque o dia do seu pai com um produto que leve ele a uma lembranca feliz, fara com que voce faca parte de um momento inesquecivel. Pense em canecas, camisetas, almofadas, chaveiros, capas de celular, quadros decorativos e produtos de escritorio personalizados com mensagens especiais ou fotos. ## ## 5 estrategias eficientes para vender mais no Dia dos Pais Oferecer os produtos certos alinhados a boas estrategias feitas especialmente para sua loja fisica e que atendam as expectativas dos seus clientes podem te ajudar nas vendas durante o Dia dos Pais e a, principalmente, oferecer uma boa experiencia do cliente. Aqui vao algumas dessas estrategias: ### 1. Crie experiencias de compra tematicas E muito importante em datas comemorativas entender o processo de pensamento de quem esta te visitando como cliente. Pensando nisso, oferecer um ambiente que seja acolhedor ja e um importante passo para facilitar essa jornada. Para comecar, decore a loja com elementos que remetam ao Dia dos Pais, como banners, cartazes e displays de produtos com mensagens especificas para a data. Use cores e simbolos que evoquem a ocasiao, como gravatas, bigodes, ferramentas, a depender do seu nicho. Alem disso, escolha uma playlist que seja agradavel e tenha musicas que possam lembrar os clientes de momentos especiais com seus pais. Pense tambem em criar um espaco na loja onde os clientes possam interagir com os produtos. Por exemplo, se voce vende itens de churrasco, monte uma area com demonstracoes de uso dos produtos. Ou se voce possui uma loja de esportes, pode montar uma mini quadra de basquete ou um simulador de golfe, permitindo e incentivando que os clientes experimentem os produtos antes de comprar. ### 2. Desenvolva promocoes e combos especiais Encontrar produtos que poderao ter maior destaque durante o Dia dos Pais e montar um combo especial com uma oferta exclusiva para essa data e uma das melhores formas de desenvolver promocoes. Voce pode comecar selecionando produtos populares ou novos lancamentos que possam ser presentes atrativos e montar kits com produtos complementares, como um conjunto de ferramentas com uma caixa de ferramentas. Alem disso, voce tambem pode oferecer descontos progressivos como compre 1, ganhe 10% de desconto; compre 2, ganhe 20%, e promocoes especiais. Se voce tem uma loja de moda, por exemplo, pode oferecer um desconto de 20% em qualquer segundo item comprado ou criar kits de presente com camisa + carteira + cinto. ### 3. Promova workshops e demonstracoes Caso seu negocio lide principalmente com servicos, workshops e demonstracoes sao uma otima ferramenta para melhorar a sua interacao com seus clientes, desde que o evento seja feito de uma forma bem planejada e tenha a divulgacao correta para garantir que havera um numero satisfatorio de pessoas presentes. Voce pode convidar especialistas ou influenciadores para realizar as demonstracoes e promover os eventos nas redes sociais, no site da sua loja e por meio de e-mails para clientes. Por exemplo, se voce possui uma loja de eletronicos, voce pode organizar uma sessao onde um especialista demonstra as funcionalidades de um novo modelo de smartphone, oferecendo um desconto exclusivo para os participantes do evento. ### 4. Personalize os produtos A forma mais eficiente de realizar a personalizacao dos produtos, em um primeiro momento, e escolher produtos que podem ser facilmente personalizados, como canecas, camisetas e carteiras. Alem disso, estabelecer uma parceria com fornecedores pode contribuir para que a personalizacao seja feita rapidamente. E nao se esqueca da campanha de marketing. Crie uma campanha destacando a exclusividade e o valor emocional dos presentes personalizados. Se voce possui uma loja de presentes, por exemplo, pode oferecer a personalizacao gratuita de itens como canecas e camisetas para os primeiros 100 clientes que fizerem uma compra acima de um determinado valor. ### 5. Faca marketing relacionado com a experiencia fisica Para aproveitar ao maximo a experiencia do cliente personalizada, ter uma presenca nas redes sociais que consiga demonstrar as ofertas exclusivas que sua loja tem preparadas para essa epoca com posts planejados e ideal para o seu sucesso. Faca posts com fotos dos produtos, videos de demonstracao e depoimentos de clientes e crie cupons digitais que os seus clientes possam resgatar na loja fisica. Isso incentiva visitas a loja e aumenta o trafego. Alem disso, apos a compra, incentive os clientes a compartilharem suas experiencias nas redes sociais usando uma *hashtag* especifica da loja. Se voce tem uma livraria, por exemplo, voce pode promover um concurso no Instagram onde os participantes devem postar uma foto do presente comprado para seus pais com uma hashtag especifica, oferecendo um premio para a melhor foto. | **Estrategia bonus - invista em um bom parceiro de vendas!** Alem de todas essas estrategias, contar com um parceiro de vendas e essencial para garantir o sucesso de seu negocio, alem do Dia dos Pais. O Mercado Pago, banco digital parceiro do Mercado Livre, e o parceiro ideal para os seus negocios e ainda conta com as melhores ferramentas e solucoes financeiras do mercado. As **maquininhas Point Mercado Pago** sao dinamicas, seguras e oferecem diversos meios de pagamento e opcoes de parcelamento para seu negocio. Alem disso, voce vende sem pagar aluguel ou mensalidade, com as melhores maquininhas e mais baratas do Brasil. Por exemplo, com a [Point Mini NFC](https://meubolso.mercadopago.com.br/funcionalidade-da-point-mini-nfc-para-favorecer-as-vendas), voce pode realizar vendas por aproximacao e ainda enviar comprovantes para seus clientes. Alem de outras vantagens, voce conta com o recebimento do dinheiro de suas vendas na hora, diretamente em sua conta do Mercado Pago. | ## Nao deixe a experiencia do cliente de lado no Dia dos Pais! Oferecer produtos especiais e focar na experiencia do cliente personalizada que tragam lembrancas duradouras e inovar em estrategias para apresenta-los durante o Dia dos Pais encurtara o seu caminho para alcancar o sucesso. Alem disso, para aproveitar ao maximo esta data, ter um parceiro confiavel ao seu lado pode fazer toda a diferenca. Contar com a [maquininha do Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/maquininha-de-cartao-do-mercado-pago) pode ajudar o seu negocio a se destacar no mercado, alem de atender todas as necessidades dos clientes, conquistar novos e crescer no seu nicho de atuacao. **Leia tambem:** [Pagamento parcelado: por que oferecer na maquininha de cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/oferecer-pagamento-parcelado-na-maquininha-de-cartao) [5 vantagens que a maquininha de cartao oferece para sua loja](https://meubolso.mercadopago.com.br/vantagens-de-adquirir-uma-maquininha-de-cartao-para-sua-loja) [Por que escolher uma maquina que aceita vale alimentacao e refeicao?](https://meubolso.mercadopago.com.br/por-que-aceitar-vale-alimentacao-e-refeicao-e-importante) [Simulador de custos Mercado Pago: conheca a nova solucao!](https://meubolso.mercadopago.com.br/simulador-de-custos-mercado-pago) [Saiba como ter uma renda extra com o Indique e Ganhe do Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/indique-ganhe-mercado-pago)