# Dia do Cliente: como fidelizar pacientes com pagamento recorrente Com as constantes mudancas do mercado, a forma que o consumidor interage e avalia os produtos e servicos tem mudado bastante. A experiencia de venda vai muito alem da avaliacao fria do produto, direcionando o sucesso das vendas. **No setor de saude, isso nao e diferente.** Seja ao realizar uma sessao de fisioterapia ou um encontro com um psicologo ou nutricionista, o cliente esta em busca de um espaco que ofereca uma experiencia completa, seja por conter um suporte online de facil acesso ou equipamentos bons e uma estrutura que permita melhorar a eficacia, inclusive quando o assunto e pagamento. Da mesma forma, quando falamos sobre compras online, por muitas vezes o abandono dos produtos no carrinho se destaca na fase final da compra, quando o cliente se depara com algumas inconveniencias, seja na falta de opcoes de pagamento ou solucoes inadequadas, tornando assim a competitividade ainda maior, seja qual for o segmento. Estar a frente quando o assunto e oferecer modernidade e praticidade para o seu cliente e dirigir em uma estrada rumo ao sucesso. E o Dia do Cliente esta ai para ser aproveitado! ## **Dia do cliente: por que aproveitar essa data em seu negocio?** O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, e uma data estrategica que deve ser aproveitada pelo comercio em geral, com o objetivo de estreitar os lacos entre os negocios e sua clientela. Assim, essa data representa uma excelente oportunidade para alavancar vendas e fidelizar clientes. Para o consumidor, o**Dia do Cliente oferece uma gama ampliada de possibilidades e opcoes, estimulando a busca por novidades e boas ofertas.** Com aumentos de ate 25% nas movimentacoes no periodo, e muito importante que voce de a devida atencao para essa data, adotando uma estrategia efetiva para fidelizar cada vez mais clientes. **Para profissionais que oferecem servicos de recorrencia**, como terapias e atendimentos de saude, **o Dia do Cliente e uma ocasiao ideal para planejar e destacar os beneficios continuos de seus servicos.** Alem disso, essa data e perfeita para realizar testes de comportamento do consumidor. Promocoes sazonais e acoes de relacionamento permitem que voce avalie o que pode ser implementado permanentemente em seus negocios. Um exemplo eficaz e a criacao de pacotes especiais, que ajudam a medir a adesao dos clientes e podem resultar na formacao de [clubes de assinatura](https://meubolso.mercadopago.com.br/clubes-de-assinatura) para servicos recorrentes, consolidando uma base de clientes leais e satisfeitos. ## **Quais as vantagens de oferecer solucoes com recorrencia para terapias?** Melhorar os cuidados com sua mente e corpo e uma das muitas mudancas que estao chamando a atencao das pessoas, com uma demanda que cresce a cada dia, inclusive superando preocupacoes como lazer e educacao em ate 30% em anos recentes. Estar nesse meio, oferecendo terapias complementares que melhorem a saude fisica e mental das pessoas, como o acompanhamento de um nutricionista, por exemplo, que respeita restricoes alimentares e alergias, ou ate mesmo a fisioterapia para recuperacao e aprimoramento de certas habilidades motoras, sao formas de participar ativamente da vida dos clientes, que so tendem a procurar cada vez mais por esse tipo de servico. Com essa procura aumentando e integrando-se a um estilo de vida, oferecer um servico de recorrencia traz diversas vantagens para ambos os lados da moeda. *E que data melhor para incentivar isso do que o Dia do Cliente?* Confira alguns objetivos na instalacao desses metodos: - **Acompanhamento continuado e progressivo:** e sempre importante se lembrar que, quando algum cliente procurar o seu servico de terapia, cada pessoa tem uma jornada que deve ser interpretada. Por isso, e essencial realizar um acompanhamento que respeite o progresso de cada paciente, com a criacao de registros para identificacao e que voce tenha consciencia dele para trata-lo da forma correta; - **Maior fidelizacao de pacientes:** possuir um metodo de pagamento que oferece a comodidade e ligacao com seus pacientes, como o [pagamento recorrente](https://meubolso.mercadopago.com.br/pagamento-recorrente-como-implementar) e a criacao de planos de assinatura, faz com que suas visitas sejam descomplicadas e garante sempre que seus clientes tenham uma experiencia positiva; - **Melhoria na eficacia dos tratamentos:** um dos maiores fatores que dificultam muitos tipos de tratamentos sao a falta de constancia nos mesmos. Garantir que os atendimentos ocorrerao dentro de um cronograma tornam os resultados bem mais previsiveis, permitindo uma comunicacao honesta que atenda as expectativas dos seus clientes; - **Maior engajamento dos pacientes:** solucoes recorrentes incentivam maior engajamento dos pacientes. Pacotes de terapia que incluem sessoes semanais de *mindfulness* ou meditacao promovem uma rotina que os pacientes se comprometem a seguir, melhorando assim os resultados terapeuticos; - **Maior previsibilidade de receita:** para os profissionais como voce, a recorrencia traz a vantagem da previsibilidade de receita. [Planos de assinatura](https://meubolso.mercadopago.com.br/definir-precos-e-planos-de-assinatura), como um pacote mensal de consultas fisioterapeuticas, garantem uma fonte de renda estavel e previsivel, permitindo um melhor planejamento financeiro e de recursos; - **Possibilidade de flexibilizacao nos pagamentos:** pagamentos por recorrencia acabam por gerar alguns tipos diferentes de perfis de pagamento. Alguns preferem assinar o plano por um ano e pagar integralmente, outros, o pagamento mensal. Seja como for, oferecer diversas opcoes que atendam a todos, possuindo maneiras modernas de gerencia-los, ate mesmo dedicando um colaborador para isso, e muito importante. - **Maior personalizacao e adaptacao dos tratamentos:** a personalizacao e adaptacao dos tratamentos sao amplificadas com a recorrencia. Um acompanhamento nutricional continuo, por exemplo, permite ao nutricionista ajustar a dieta do paciente conforme suas necessidades e respostas aos tratamentos, proporcionando um cuidado altamente personalizado. ** Quero saber como**[Administrar meu negocio](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-completo-para-gerenciar-um-pequeno-negocio) ## **7 estrategias para fidelizar pacientes com pagamento recorrente** O Dia do Cliente e uma oportunidade que nao deve ser desperdicada, principalmente para testar solucoes flexiveis que faltam no seu negocio. Este momento deve ser aproveitado para testar o engajamento dos clientes, adotando acoes que podem ser integradas permanentemente como oferecer mais meios de pagamento, tornando mais facil conhecer seus servicos. O pagamento por recorrencia pode atender exatamente o que voce precisa e, para aplica-lo de forma eficiente, basta seguir alguns simples passos: ### **1. Crie pacotes personalizados** Preparar pacotes de servico que tenham alem de niveis de servico diferenciados, formas de pagamento amplas sao uma otima forma de melhorar a amplitude do alcance dos seus servicos. Por exemplo, um pacote mensal que combine sessoes de fisioterapia, consultas nutricionais e aulas de yoga pode atrair clientes interessados em um cuidado integral da saude. Personalizar pacotes demonstra atencao e cuidado com cada paciente, aumentando a [satisfacao do cliente](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-para-garantir-a-satisfacao-do-cliente) e a fidelizacao. ### **2. Mantenha uma opcao online para agendamentos** Alem da facilidade de um pagamento por recorrencia, oferecer opcoes de agendamento e contratacao de servicos online e uma forma de demonstrar a modernidade no seu atendimento. Oferecer uma plataforma especifica ou uma pagina para agendamentos e uma forma de facilitar o contato e avaliar o desempenho do seu negocio online. ### **3. Mantenha um canal online de comunicacao com os pacientes** Outra parte muito importante da sua presenca online e manter uma comunicacao aberta e constante com os clientes, acompanhando seu andamento, expectativas e temores. Crie um canal de comunicacao online, como um chat no site ou um aplicativo de mensagens, permitindo que os pacientes tirem duvidas e recebam orientacoes de forma rapida e pratica. Essa proximidade fortalece o relacionamento e garante que os pacientes se sintam bem cuidados e valorizados. ### **4. Ofereca uma experiencia unica** Criar uma experiencia unica e memoravel para os pacientes e essencial. Isso pode incluir um atendimento diferenciado, um ambiente acolhedor e ate mesmo pequenos mimos, como brindes ou descontos em datas especiais ou aniversarios. Oferecer um servico que va alem do esperado faz com que os pacientes se sintam especiais e propensos a continuar com o tratamento. ### **5. Invista em comunicacao nas redes sociais** Oferecer uma experiencia unica e muito mais do que so ter somente um tom adaptado, no entanto. Investir em recursos, seja em colaboradores ou em varios canais, e algo que deve ser muito valorizado para o seu crescimento no longo prazo. Compartilhar conteudos informativos, dicas de saude, depoimentos de pacientes e promocoes nas redes sociais ajuda a construir uma comunidade em torno do seu negocio e mantem os pacientes sempre informados e conectados. ### **6. Crie promocoes para datas sazonais** Aproveitar datas sazonais, como o Dia do Cliente, para criar promocoes especiais pode aumentar a adesao aos servicos. Por exemplo, oferecer um desconto no primeiro mes de um plano de pagamento recorrente ou adicionar uma sessao gratuita como bonus pode ser um grande incentivo para novos pacientes experimentarem os seus servicos. ### **7. Invista em um parceiro confiavel para solucoes de pagamento** Um dos maiores fatores de decisao no momento de finalizar sua compra e uma solucao de pagamento que se encaixe no que o cliente precisa. Para esse momento, e importante contar com um parceiro que voce possa ficar tranquilo, tanto na seguranca como na eficiencia do processo. O Mercado Pago, banco parceiro do Mercado Livre, tambem e o parceiro do seu negocio nessas horas. Com sua solucao em [pagamento recorrente](https://meubolso.mercadopago.com.br/assinaturas-conheca-nova-solucao-de-pagamento-recorrente-do-mercado-pago), voce pode criar planos personalizados para cada cliente, oferecer inumeros meios de pagamento, parcelamento e ainda receber seu dinheiro na hora. ## **Invista em cobrancas recorrentes e surpreenda no Dia do Cliente** **No Dia do Cliente, oferecer uma experiencia inesquecivel para seus clientes e fundamental. Quando falamos de saude, isso toma um outro nivel de importancia.** Uma boa experiencia e imprescindivel, pois o paciente esta em busca de melhorar sua rotina e qualidade de vida. Nesse sentido, investir em cobrancas recorrentes pode ser uma estrategia eficaz para proporcionar mais comodidade ao paciente e melhorar a gestao financeira e o recebimento do dinheiro na hora do seu negocio. Com a estrategia correta, voce pode nao somente alcancar o sucesso financeiro, mas oferecer algo realmente inesquecivel e que mude a vida das pessoas ao seu redor. Nao perca a oportunidade de surpreender no Dia do Cliente com a introducao de cobrancas recorrentes, garantindo beneficios mutuos para seu negocio e seus pacientes. **Leia tambem:** [Receita previsivel: o que e e como o pagamento recorrente ajuda](https://meubolso.mercadopago.com.br/receita-previsivel-e-pagamento-recorrente) [O que e programa de fidelidade e como adota-lo no seu negocio](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-adotar-programa-fidelidade-no-seu-negocio) [Gestao de clientes: o que e e como aplicar em seu negocio](https://meubolso.mercadopago.com.br/gestao-de-clientes-para-seu-negocio) [Como o Assinaturas Mercado Pago pode melhorar suas vendas online](https://meubolso.mercadopago.com.br/melhore-suas-vendas-online-com-assinaturas-mercado-pago) [Como o pagamento recorrente auxilia na taxa de retencao de clientes](https://meubolso.mercadopago.com.br/taxa-de-retencao-de-clientes-pagamento-recorrente)