# Cross selling no Dropshipping: 6 tecnicas para vender mais

Ao longo do tempo, tem sido possivel perceber uma verdadeira revolucao na forma como as pessoas interagem com as marcas e consomem produtos. Essas mudancas sao como correntes que moldam o cenario comercial, forcando os empreendedores a nao apenas se adaptarem, mas tambem a anteciparem as expectativas dos consumidores para se destacarem em um mar de concorrencia.

Uma das mudancas mais significativas esta na maneira como os produtos sao vendidos. Os consumidores modernos estao em busca de uma [experiencia de compra](https://meubolso.mercadopago.com.br/experiencia-de-compra-como-ela-aumenta-a-taxa-de-aprovacao-em-dropshipping) que va alem do simples ato de comprar. Eles buscam conexoes emocionais, narrativas cativantes e experiencias que os encantem a ponto de retornarem a mesma marca para novas interacoes, como no caso do cross selling.

## **Cross selling: como voce tem vendido os produtos da sua loja?**

Vender produtos em uma loja e um processo que vai alem de simples transacoes comerciais. E um exercicio de estrategia e compreensao das expectativas dos clientes. Muitas vezes, a atratividade de precos mais baixos ou aplicacao de uma oferta relampago pode ser tentadora, porem, e necessario considerar que essas medidas nem sempre sao sustentaveis a longo prazo.

Um exemplo notavel disso e a experiencia compartilhada por Bruno Brito, CO-Fundador da Empreender, em sua palestra durante o [Drop Expert](https://meubolso.mercadopago.com.br/drop-expert-evento-de-dropshippers-do-mercado-pago), evento focado em estrategias para Dropshipping, realizado pelo Mercado Pago, em parceria com outras 10 grandes empresas do segmento. Ao se deparar com a realidade de oferecer apenas itens de baixo valor aos clientes em uma loja fisica, ele percebeu que, embora fosse atrativo no curto prazo, as baixas margens de lucro nao mantinham o negocio viavel por muito tempo. Isso ressalta a importancia de uma estrategia mais robusta, que va alem do simples apelo de precos reduzidos.

E possivel oferecer nao apenas um produto, mas uma experiencia que engloba valor agregado, narrativa convincente e conexao emocional. Enquanto precos baixos podem chamar a atencao inicialmente, e a construcao de uma estrategia de valor que mantem os clientes envolvidos e retornando a sua loja. Mas como explorar estrategias que contemplem essa ideia?

## **Como virar a chave do seu Dropshipping com cross selling e up selling?**

Virar a chave do seu negocio de Dropshipping por meio de [estrategias de venda](https://meubolso.mercadopago.com.br/conheca-estrategias-de-venda-por-dropshipping) como cross selling e up selling e mais do que simplesmente vender mais produtos, trata-se de compreender profundamente a jornada do cliente e construir uma narrativa envolvente entre a marca e os compradores.

Para entender como essas estrategias podem ajudar, vamos comecar por seus conceitos basicos:

- **Cross selling:** e a tecnica de sugerir produtos relacionados ou complementares ao item que o cliente esta interessado. Se seu cliente estiver comprando uma bermuda para pratica esportiva, por exemplo, voce pode sugerir outras pecas de roupa relacionadas e ate mesmo acessorios relacionados ao esporte em questao como estrategia para incentivar a compra.

- **Up selling:** consiste em oferecer uma versao mais avancada, premium ou com maior valor agregado do produto original que o cliente esta considerando comprar. Se seu cliente esta comprando uma mascara para cilios, por exemplo, voce pode sugerir outras opcoes do mesmo produto, porem de outras marcas ou versoes com maior valor agregado a fim de fazer uma venda com maior margem de lucro.

Um estudo realizado pela *Harvard Business Review*, analisando empresas nos Estados Unidos e Europa, comprovou o poder das estrategias de cross selling. Empresas que implementaram essa abordagem conseguiram um notavel aumento no retorno sobre investimento. Isso destaca a eficacia dessas estrategias na ampliacao da lucratividade e na satisfacao do cliente.

Vale lembrar que tanto o cross selling como o up selling devem ser estrategias genuinas e agregar valor a experiencia do cliente, e nao serem aplicadas apenas visando aumentar vendas. Quando bem executadas, elas fortalecem a relacao cliente-marca, geram satisfacao e fidelidade, alem de impulsionar os resultados financeiros do negocio.

**** [Guia completo de como comecar um negocio do zero](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-completo-como-comecar-um-negocio)

## **6 tecnicas de cross selling e up selling para aplicar em sua loja**

Quando bem exploradas e aplicadas seguindo resultados de relatorios de comportamento de clientes, as estrategias de cross selling e up selling sao muito importantes pois podem ajudar a aumentar o ticket medio de vendas e potencializam a fidelizacao.

Veja como explorar essas estrategias em sua [loja dropshipping](https://meubolso.mercadopago.com.br/estrategias-de-marketing-dropshipping):

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### **1. Produtos complementares**

Uma das tecnicas mais simples e eficazes de cross selling e oferecer produtos complementares aos que o cliente ja esta comprando.

### **2. Recomendacoes personalizadas**

Recomendacoes personalizadas sao uma otima forma de oferecer produtos complementares que realmente sejam do interesse do cliente. Voce pode usar dados como historico de compras, pesquisas e navegacao para fazer essas recomendacoes.

### **3. Produtos de saida frequente**

Usar a tatica de "clientes que viram isso, tambem gostaram disso", exibindo produtos frequentemente comprados em conjunto, e ideal para a pagina de checkout.

### **4. Descontos e promocoes**

Descontos e promocoes sao uma otima forma de incentivar o cliente a comprar produtos complementares. Por exemplo, voce pode oferecer um desconto de 10% na compra de um produto complementar ou um brinde.

### **5. Frete gratis**

Oferecer frete gratis para produtos complementares e uma forma de aumentar a atratividade da oferta. Isso porque o cliente nao tera que pagar nada a mais para receber o produto.

### **6. Ofertas de versoes premium**

Apresentar versoes premium ou atualizadas do produto original e uma otima forma de incentivar o cliente a adquirir um produto mais atualizado e, consequentemente, investir um pouco mais na compra.

## **Como encantar os clientes da sua loja de Dropshipping?**

Encantar os clientes em uma loja de Dropshipping, no entanto, vai alem das estrategias de cross selling e up selling. E preciso pensar nessa aplicacao alinhada a tecnicas de envolvimento e estimulos de interacao, para fazer com que o cliente crie um vinculo com a sua marca e a sua loja.

Ha um universo pouco explorado por dropshippers e citado por Bruno em sua palestra: a oferta de cursos relacionados aos produtos de uma loja.

Esses cursos nao apenas educam os clientes sobre os produtos, mas tambem os capacitam a conhecer mais profundamente as mercadorias, gerando confianca e motivacao para consumir produtos correlacionados. A venda desses cursos nao so impacta positivamente a compreensao dos clientes sobre os produtos, mas tambem eleva a credibilidade da loja, tornando-a uma referencia confiavel para compras completas.

Ao fornecer esse tipo de conteudo educacional, a loja nao apenas vende produtos, mas tambem compartilha conhecimento valioso, criando um relacionamento mais solido com os consumidores. Isso pode ser um diferencial significativo em um mercado competitivo, onde a confianca e o entendimento do cliente sobre os produtos sao essenciais.

Se voce quer entender um pouco mais sobre como a oferta desses conteudos interagindo com a venda de produtos em cross selling pode impactar positivamente nas vendas da sua loja, confira o conteudo completo de Bruno Brito no Drop Expert 2023.

**Leia tambem**

[O que e dropshipping nacional e como fazer de forma eficiente](https://meubolso.mercadopago.com.br/o-que-e-dropshipping-nacional-e-como-fazer-de-forma-eficiente)

[9 dicas de como comecar um dropshipping de sucesso](https://meubolso.mercadopago.com.br/9-dicas-de-como-comecar-um-dropshipping-de-sucesso/)

[Entenda como escolher os melhores produtos para dropshipping](https://meubolso.mercadopago.com.br/entenda-como-escolher-os-melhores-produtos-para-dropshipping)

[Maximize seus lucros: Dropshipping de sucesso com o Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/aumentar-as-vendas-com-dropshipping-mercado-pago)

[Saiba como integrar o Mercado Pago em sua loja de dropshipping](https://meubolso.mercadopago.com.br/integrar-mercado-pago-loja-de-dropshipping)