# O que e programa de fidelidade e como adota-lo no seu negocio Voce ja pensou em uma maneira mais facil e vantajosa para atrair mais clientes para seu negocio? Um **programa de fidelidade** pode te ajudar nisso. Antes de tudo, e necessario entender como desenvolver um programa que seja ideal para seu cliente e seu tipo de negocio. Com iniciativas simples, e possivel oferecer diversos beneficios exclusivos aos seus clientes que fazem compras [recorrentes](https://meubolso.mercadopago.com.br/pagamento-recorrente-academia) com voce. Descontos, brindes e produtos ou servicos extras podem garantir mais atracao e maior lucratividade para seu negocio. ** Acesso Rapido - O que e programa de fidelidade e como adota-lo no seu negocio** [ O que e um programa de fidelidade?](#A) [ Que tipo de programa de fidelidade adotar?](#B) [ 4 vantagens de implementar um programa de fidelidade](#C) [1. As compras sao mais regulares](#D) [2. Auxilia em um melhor relacionamento com seus clientes](#E) [3. Colabora com aumento das vendas](#F) [4. Seja destaque entre os concorrentes](#G) **[ Invista na divulgacao e abuse da criatividade!](#H)** [](#) ## **O que e um programa de fidelidade?** Um programa de fidelidade cria diversos estimulos e beneficios aqueles clientes que realizam compras constantemente em seu negocio, como recompensas. Isso cria uma relacao mais proxima com seu consumidor, fazendo com que seja fiel e compre sempre seu produto, alem de estimular mais clientes. E importante voce ter em mente que clientes que compram regularmente seus produtos sao os que mais auxiliam na expansao constante do seu empreendimento. Isso porque sendo uma receita constante, o[fluxo de caixa](https://meubolso.mercadopago.com.br/fluxo-de-caixa) fica abastecido e permite que o empreendedor organize melhor seu negocio. [](#) ## **Que tipo de programa de fidelidade adotar?** De acordo com um estudo desenvolvido pela [Associacao Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelizacao](https://mercadoeconsumo.com.br/19/09/2022/economia/mais-de-68-milhoes-de-brasileiros-com-acesso-a-internet-sao-usuarios-de-programas-de-fidelidade/) (ABEMF), de 152 milhoes de brasileiros que possuem acesso a internet, **68 milhoes participam de algum programa de fidelidade**. Alem disso, o cashback (na traducao literal, dinheiro de volta) e uma das recompensas mais valorizadas, representando uma estatistica de 39%. Confira algumas ideias para adotar em um programa de fidelidade: - **Programa de pontos simples** Um dos mais vistos em negocios, o programa de pontos podera recompensar o cliente conforme ele vai comprando e ganhando pontos. Um banho e tosa, por exemplo, pode oferecer um cartao fidelidade ao seu cliente e a cada 10 banhos em seu pet, o 11o sera gratis. - [Beneficios](https://meubolso.mercadopago.com.br/6-beneficios-de-se-formalizar-como-mei)**e descontos especiais** Dependendo do cliente que voce deseja atrair, voce pode oferecer descontos especificos para determinados grupos e faixa etaria, como isencao de frete e estacionamento gratis. - **Parceria com outras empresas******** Alem de aumentar sua rede de contatos profissionais, voce tambem atrai mais clientes. E um trabalho em conjunto, seu negocio e outro estabelecimento. Se voce possui uma clinica de estetica, por exemplo, pode fornecer descontos em produtos de uma loja de cosmeticos e vice-versa. - **Brindes e presentes especiais** Neste caso, voce pode oferecer brindes especiais aos seus clientes conforme eles vao comprando mais em seu negocio. Por exemplo, um [salao de beleza](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-montar-um-salao-de-beleza) pode oferecer um pacote de servicos mensais (corte, pintura, escova) aos seus clientes e recompensa-los com uma massagem ou manicure gratis. - **Cashback ("dinheiro de volta")** Sendo uma das recompensas mais resgatadas em programas de fidelidades, o cashback permite que o cliente receba de volta uma porcentagem do valor da sua compra para usar como preferir, de acordo com as regras de cada programa. **Confira** [ferramentas para vender](https://www.mercadopago.com.br/ferramentas-para-vender)**mais em seu negocio** [](#) ## **4 vantagens de implementar um programa de fidelidade** Os programas de fidelidade trazem diversos beneficios ao empreendedor que implementa em seu negocio. Mas, e importante deixar as regras do programa bem claras e objetivas, sem burocracias e formularios cansativos para seus clientes preencherem. Alem disso, o regulamento precisa estar disponivel para todos e com data de validade. Confira algumas vantagens de oferecer um programa de fidelidade: [](#) ### **1. As compras sao mais regulares** Os clientes se sentem motivados a comprar quando se deparam com um programa de fidelidade e ainda espalham a noticia para seu circulo mais proximo, aumentando a taxa de compra de seu negocio. [](#) ### **2. Auxilia em um melhor relacionamento com seus clientes** O programa de fidelidade permite que se construa uma relacao melhor com seus clientes, conhecendo-o melhor e oferecendo uma [experiencia de compra](https://meubolso.mercadopago.com.br/9-razoes-para-investir-na-experiencia-de-compra-mobile-first) mais dinamica. [](#) ### **3. Colabora com aumento das vendas** Com mais clientes fidelizados e novos clientes dispostos a aproveitar mais beneficios com o programa de fidelidade, voce podera observar o aumento das vendas do seu negocio. Para garantir este aumento, tambem e interessante investir em acoes de marketing bem pensadas, divulgando seu empreendimento e programa. [](#) ### **4. Seja destaque entre os concorrentes** Seu negocio se destaca entre os concorrentes com um programa de fidelidade que oferece diversos beneficios aos seus clientes, fidelizando-os a comprar sempre com voce. [](#) ## **Invista na divulgacao e abuse da criatividade!** Para divulgar melhor seu programa de fidelidade e atrair mais clientes, e ideal contar com postagens em [redes sociais](https://meubolso.mercadopago.com.br/venda-em-redes-sociais-como-transforma-las-em-pontos-de-venda), no proprio site do e-commerce, em grupos de transmissao no WhatsApp ou em um banner ou folheto. Quanto mais pessoas souberem sobre sua campanha, maior sera seu engajamento, influenciando de forma positiva sua taxa de conversao.