# Assistencia tecnica: 6 dicas para inovar com pagamento por aproximacao

O setor de assistencia tecnica de eletrodomesticos vem crescendo muito nos ultimos anos, especialmente a medida que as expectativas dos consumidores mudam, buscando cada vez mais conveniencia e agilidade nos servicos prestados.

Para muitos consumidores, consertar um eletrodomestico pode representar um custo significativamente menor que comprar um novo, mas, por falta de informacao ou pela praticidade de adquirir novos produtos, acabam desconsiderando esse tipo de servico.

No entanto, com o aumento da conscientizacao sobre consumo sustentavel e economia, a reparacao de equipamentos danificados esta ganhando forca novamente. *Mas como fazer sua assistencia tecnica se destacar nesse cenario?* Diante desse cenario, e importante adotar novas tecnologias que tornam o trabalho mais eficiente e proporcionam mais comodidade ao cliente.

Uma das opcoes que podem impulsionar os negocios e justamente a adocao de solucoes como a tecnologia [NFC no celular](https://meubolso.mercadopago.com.br/impulsionar-vendas-semijoias-com-nfc-no-celular), que possibilita o pagamento por aproximacao e, com seguranca, acelera as transacoes e facilita as negociacoes com clientes, proporcionando uma experiencia de pagamento moderna e eficiente -- tanto para o cliente quanto para o negocio, e claro.

## **O que e pagamento por aproximacao e por que e importante para sua assistencia tecnica?**

O [pagamento por aproximacao](https://meubolso.mercadopago.com.br/vender-no-natal-com-pagamento-por-aproximacao-point-tap) e uma tecnologia que realiza transacoes sem precisar inserir o cartao em uma maquina. O pagamento e feito aproximando o cartao, smartphone ou smartwatch habilitado com a [tecnologia NFC](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-a-tecnologia-nfc-funciona) (*Near Field Communication*) de um terminal compativel -- isto e, e um tipo de pagamento extremamente pratico e rapido, uma vez que elimina etapas comuns em transacoes convencionais, como inserir cartao e digitar senha.

Para uma assistencia tecnica de eletrodomesticos, essa inovacao traz diversas vantagens. Imagine concluir um reparo de equipamento e, no momento da entrega, o cliente pagar de forma instantanea e rapida, apenas aproximando o cartao ou celular. Incrivel, nao e mesmo?! Isso **oferece uma experiencia de pagamento agil, sem a necessidade de lidar com dinheiro fisico ou esperar pela confirmacao de transferencia**.

Outro fator importante e que esse tipo de pagamento e seguro, utilizando ate mesmo criptografia e autenticacao por token, protegendo tanto o cliente quanto o empreendedor de fraudes quando os pagamentos sao realizados via carteira digital.

E **incorporar o pagamento por aproximacao na sua assistencia tecnica pode ser um grande diferencial em um mercado onde ha bastante concorrentes.** Afinal de contas, a implementacao de pagamentos modernos facilita a vida do cliente, aumenta a confianca no seu negocio e melhora a experiencia geral com relacao ao servico prestado -- detalhe: os clientes que estao acostumados a conveniencias tecnologicas, como pagamentos rapidos em lojas e restaurantes, esperam o mesmo tipo de praticidade em outros setores, inclusive no conserto de eletrodomesticos.

Independente do tamanho da sua assistencia tecnica, **considerar meios de pagamento inovadores permite uma abrangencia maior para que seja possivel conquistar mais clientes**. Imagine perder um cliente no final de ano, por exemplo, periodo em que as pessoas usam muito seus eletrodomesticos para os preparativos das celebracoes, por nao dispor de um meio de pagamento agil e moderno o bastante para atender a clientes que precisam de pagamento rapido e pratico.

## **Como explorar boas oportunidades em sua assistencia tecnica ?**

Vamos falar a verdade: a maioria das pessoas realmente so pensa na assistencia tecnica quando um eletrodomestico importante quebra, nao e mesmo?! No entanto, com a abordagem correta, e possivel atrair clientes que tenham equipamentos parados ou em desuso em casa e que nao estejam cogitando a possibilidade de conserta-los.

Veja algumas formas de criar novas oportunidades para seu negocio:

- **Ofereca servicos de manutencao preventiva:** muitos consumidores nao tem o habito de realizar manutencoes preventivas em seus eletrodomesticos. Oferecer esse servico pode garantir a fidelizacao dos clientes e evitar que eles precisem de manutencoes mais caras.

- **Ofereca variedade de produtos e acessorios:** alem dos reparos, disponibilize pecas e acessorios para os equipamentos que voce conserta. Isso aumenta as opcoes para cada cliente e gera mais receita.

- **Descontos e ofertas sazonais:** aproveite datas como Black Friday e as festas de fim de ano para oferecer descontos e promocoes. Esses periodos tendem a aumentar a demanda por eletrodomesticos em bom estado. Alem disso, conserto em epocas de festas, podem ser uma grande oportunidade.

- **Amplie as formas de pagamento:** oferecer solucoes como o pagamento por aproximacao garantem uma taxa de conversao maior. Opcoes como a Point Tap, do Mercado Pago, por exemplo, alem de permitirem a cobranca de qualquer lugar, fazem a cobranca por aproximacao de forma rapida e voce ainda recebe o dinheiro pelas vendas na hora.

- **Faca parcerias com outras lojas:** colaborar com lojas de eletrodomesticos ou outras empresas do setor pode aumentar sua visibilidade e gerar indicacoes de clientes para oferecer servicos de instalacao ou manutencao.

- **Crie uma agenda com horarios alternativos:** oferecer horarios de atendimento flexiveis pode ser um grande atrativo para quem tem uma rotina apertada, mas precisa de assistencia tecnica. Periodos de grande volume, como as festas de fim de ano, por exemplo, sao otimas oportunidades para explorar horarios alternativos de agenda.

- **Invista em marketing digital:** estar presente nas redes sociais e em plataformas de busca ajuda a atrair novos clientes, alem de permitir que sua empresa se destaque como uma opcao moderna e confiavel.

## **6 formas de inovar sua assistencia tecnica com pagamento por aproximacao**

A inovacao em uma assistencia vai alem dos reparos; envolve atender as expectativas dos clientes de forma eficaz e moderna. E o pagamento por aproximacao e uma ferramenta poderosa para inovar em seu estabelecimento. Veja algumas formas de aplica-la no dia a dia:

### **1. Ofereca mais conveniencia nos pagamentos**

Permita que os clientes paguem na loja ou ate mesmo no momento da entrega do equipamento consertado, eliminando a necessidade de deslocamento ate a loja. Essa facilidade certamente agrega muito mais valor ao seu servico e fideliza mais clientes.

### **2.** **Ofereca atendimento online**

Facilite o atendimento de reparos e diagnosticos iniciais por meio de plataformas, aliando a conveniencia digital com o atendimento presencial. Voce pode, por exemplo, fazer um primeiro atendimento, com pre-cadastro e agendamento online para ter em maos tudo o que precisa. Ai o cliente so precisa levar o item ate sua loja ou voce pode retira-lo em uma data combinada.

### **3.** **Ofereca sistema leva e traz**

A comodidade de buscar e entregar o eletrodomesticos em casa e um diferencial que pode ser amplificado pela rapidez do pagamento por aproximacao. Com a rotina agitada de muitos clientes, contar com uma assistencia tecnica que retira os equipamentos e entrega em casa, faz a diferenca.

### **4.** **Invista em treinamento para a equipe**

Certifique-se de que sua equipe esta preparada para usar a tecnologia e oferecer um atendimento eficiente. Alem de contribuir com uma experiencia diferenciada para o cliente, o treinamento vai ajudar a proporcionar a inovacao que sua assistencia precisa para se destacar em relacao a concorrencia.

### **5.** **Incentive pagamentos no cartao**

Ofereca descontos para quem optar pelo pagamento via cartao. Voce pode, por exemplo, criar pacotes de manutencao preventiva ou oferecer pecas de reposicao para essa forma de pagamento ou ainda oferecer condicoes especiais de parcelamento.

### **6.** **Escolha um bom parceiro de solucao de pagamentos**

*Ja imaginou oferecer o pagamento por aproximacao com um baixo investimento?* **Isso e possivel com a tecnologia da Point Tap do Mercado Pago**, que te permite ter uma [maquininha no celular](https://meubolso.mercadopago.com.br/inove-seu-negocio-com-maquininha-no-celular), sua assistencia tecnica pode realizar pagamentos de qualquer lugar com a seguranca das transacoes que so o Mercado Pago oferece e ainda com a vantagem de receber na hora o dinheiro pago pelos servicos prestados.

## **Transforme oportunidades de negocio e aumente seus lucros**

Periodos como o final de ano, em que o uso de eletrodomesticos aumenta, sao oportunidades perfeitas para ampliar os lucros da sua assistencia tecnica. Durante essas epocas, ter um parceiro como Mercado Pago, que oferece solucoes como [Point Tap](https://meubolso.mercadopago.com.br/vantagens-da-point-tap-para-seu-negocio), pode ser um diferencial decisivo.

Com essa tecnologia, voce garante pagamentos rapidos, seguros, e o melhor: **recebe o dinheiro na hora, o que e importante para manter as financas em dia e uma boa gestao do fluxo de caixa.** Alem disso, essa solucao ajuda a criar uma experiencia melhor para os clientes que valorizam ainda mais a praticidade e eficiencia do servico.

Com essas estrategias e a adocao de novas tecnologias, como o pagamento por aproximacao, sua assistencia tecnica pode melhorar a experiencia dos clientes, aumentar seus lucros e se destacar em um mercado competitivo. Experimente isso no seu negocio e amplie as suas vendas.

**Leia tambem:**

[Salao de beleza: como implementar o pagamento por aproximacao](https://meubolso.mercadopago.com.br/salao-de-beleza-com-pagamento-por-aproximacao)

[Point Tap: a nova solucao Tap to Phone do Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/point-tap-a-nova-solucao-tap-to-phone-do-mercado-pago)

[Como usar o pagamento por aproximacao em servicos de limpeza](https://meubolso.mercadopago.com.br/servicos-de-limpeza-com-pagamento-por-aproximacao)

[Point Tap Mercado Pago: conheca 5 recursos para aumentar as vendas](https://meubolso.mercadopago.com.br/recursos-point-tap-para-aumentar-as-vendas)

[Aproximou, cobrou: 5 vantagens do pagamento por aproximacao](https://meubolso.mercadopago.com.br/pagamento-por-aproximacao-vantagens-do-tap-to-phone)